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Ana
Agente de Servicio al Cliente con experiencia en soporte multilingual y gestión de casos
Contact
Competencies
Capacidad para entender y responder a clientes en inglés en diversos contextos.
Habilidad para registrar y dar seguimiento a incidencias en bases de datos.
Experiencia en brindar soporte telefónico efectivo en diferentes plataformas y cuentas.
Participación en tareas de facturación y soporte administrativo para clientes comerciales.
Education
Languages
Summary
Agente especializado en soporte en inglés y atención telefónica, con experiencia en gestión de casos y documentación precisa en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Manejo efectivo de llamadas, chats y correos en inglés para atención al cliente
- Documentación precisa y seguimiento de casos en bases de datos internas
- Diversidad de responsabilidades incluyendo facturación y soporte en múltiples cuentas
Experience
Agente Servicio al cliente
Recibir o hacer llamadas, chats o correos de cliente que requieran atención principalmente en el idioma inglés, Documentar llamadas, chats o correos en base de datos, Dar seguimientos a los casos de las llamadas, chats o correos recibidos, Hacer llamadas salientes, según requerimiento de las necesidades del cliente.
Agente telefónico del servicio al cliente
Atención al cliente para la cuenta UPS, Facturación de la cuenta UPS como agente telefónico.
Agente de servicio al cliente
Brindar soporte a los requerimientos del cliente dentro de la cuenta Uber Eats