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Ana
Asistente administrativa y atención al cliente en Guatemala
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Competencies
Experiencia en organización y gestión de documentos, archivos y procesos administrativos eficientes.
Capacidad para brindar atención personalizada, resolver dudas y garantizar la satisfacción del cliente.
Habilidad en manejo de facturación, gestión de cobros y procesos contables básicos.
Actitud proactiva y entusiasmo por adquirir nuevos conocimientos en diferentes áreas.
Education
Languages
Summary
Competente en gestión administrativa, atención personalizada y procesos de producción, con habilidades en organización, servicio al cliente y facturación, orientada a la mejora continua.
Key Achievements
- Garantizó el cumplimiento de los tiempos de entrega en procesos textiles, mejorando la productividad en C.S.A Textiles.
- Brindó asesoría personalizada en ventas, elevando la satisfacción del cliente en Dulcería Típica Rodríguez.
- Organizó la gestión documental y administrativa en FIRSA, optimizando el acceso a información clave.
Experience
Apoyo integral en procesos de producción textil
Asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega y objetivos de la planta.. Clasificación y despintado de prendas, aplicando rigurosos estándares de calidad para garantizar un producto final libre de defectos.. Gestión de estándares de servicio al cliente, asegurando que cada lote cumpla con las especificaciones técnicas y expectativas de calidad solicitadas.. Supervisión de detalles, identificando y corrigiendo irregularidades en las prendas de manera eficiente.
Ventas y atención al cliente
Asesoría y atención personalizada, brindando una experiencia de compra de alta calidad y orientando al cliente en la selección de productos.. Gestión de cobros y facturación, con dominio en el manejo de caja física y procesamiento de pagos mediante terminales POS.. Apoyo en el control de inventarios, colaborando en el conteo, recepción de mercancía y organización de stock para asegurar la disponibilidad de productos.. Resolución de consultas, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de servicio del establecimiento.
Secretaria
Gestión de documentos y archivo, organizando la papelería contable y técnica para asegurar un acceso rápido a la información administrativa.. Atención telefónica y servicio al cliente, brindando soporte oportuno a proveedores y clientes del sector de repuestos.. Coordinación de citas y agenda, gestionando el flujo de reuniones y compromisos de la oficina con eficiencia.. Soporte operativo, colaborando en tareas administrativas generales para mantener la continuidad de los procesos de la empresa.