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Ana
Asesora con 5 años de experiencia en gestión financiera y atención al cliente
Contact
Competencies
Aplicó habilidades de negociación para acuerdos de pago y cierre de ventas.
Proporcionó soporte, asesoría y retención en líneas telefónicas y visitas.
Realizó seguimiento continuo a clientes morosos y gestión de fondos.
Fomentó productos adaptados a las necesidades con enfoque en cierre de ventas.
Propose estrategias para optimizar el proceso de cobranza y manejo de archivos.
Education
Summary
Profesional en gestión financiera, ventas y atención al cliente con historial comprobado en negociación, cobranza y promoción de productos financieros.
Key Achievements
- Optimización de estrategias de cobranza en Banco de Bogotá
- Gestión integral de cartera y seguimiento de clientes morosos
- Diversificación de roles: asesoría jurídica, venta y atención al cliente
Experience
Asesora de cobro jurídico
Realizar negociaciones, acuerdos de pago y plantillas de pago., Proponer estrategias de trabajo, que permitan optimizar la gestión de cobranza., Velar por el buen uso de la argumentación veraz y correcta., Velar por un buen manejo del envío y recibo de archivos., Realiza un seguimiento continuo de los clientes morosos.
Asesora comercial
Retención al cliente., Atender línea telefónica de atención al cliente, soporte, traslado, ofertas comerciales, ventas online.
Ejecutiva Comercial
Prospección de clientes mediante estudios de mercado, visitas y eventos., Promoción de productos financieros (préstamos, cuentas, seguros) adaptados a las necesidades del cliente., Negociación y cierre de ventas., Gestión de cartera y seguimiento para fidelización., Resolución de dudas y asesoría financiera como enlace con la institución., Cumplimiento de metas comerciales.