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América
Teleoperador Bilingüe con amplia experiencia en atención y soporte multilingüe
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Competencies
Experiencia en gestión de consultas, soporte técnico y fidelización en entornos multilingües con herramientas CRM.
Supervisó actividades de personal técnico, gestionó agendas y coordinó eventos y tareas operativas.
Elaboración, gestión y seguimiento de documentos, expedientes y procesos internos para múltiples organizaciones.
Desarrollo de contenido digital y estrategias online para mejorar presencia y eficiencia de campañas.
Competente en CRM, suites de productividad y herramientas de comunicación para optimizar tareas diarias.
Education
Languages
Summary
Teleoperador bilingüe con habilidades en gestión de atención al cliente, soporte técnico, coordinación de actividades y elaboración de documentos. Capaz de utilizar herramientas digitales y gestionar tareas administrativas y de marketing digital para mejorar la eficiencia y la satisfacción de los...
Key Achievements
- Gestionó consultas y incidencias en España y Reino Unido, manteniendo alta satisfacción del cliente.
- Coordinar actividades de asistencia virtual, mejorando la eficiencia en procesos administrativos y de comunicación.
- Elaboró y gestionó informes y documentación, optimizando los procesos internos y administrativos en astilleros.
Experience
Teleoperador Bilingüe
Gestionar consultas y resolver incidencias de clientes en España y Reino Unido a través de llamadas., Brindar soporte técnico y asesoramiento sobre productos y servicios, garantizando una experiencia positiva., Implementar estrategias de fidelización y retención de clientes mediante atención...
Asistente Virtual
Supervisión y coordinación de actividades del personal técnico, Gestionar facturación y colaborar en tareas de contabilidad, asegurando precisión y cumplimiento de plazos., Administrar agendas y coordinar eventos para optimizar la planificación operativa., Manejar correo electrónico y comunicación...
Analista de Planeamiento y Control
Realizar seguimiento a estadísticas e informes de ejecución de mantenimiento de embarcaciones., Elaborar y gestionar documentos y expedientes de clientes para mejorar procesos internos., Estimar tiempos y coordinar actividades en dique para optimizar operaciones., Implementar herramientas y...