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American
Especialista en atención telefónica en Call Center en Quito
Contact
Quito,Pichincha,Ecuador
Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteAvanzado
Capacidad para resolver consultas y problemas con enfoque en satisfacción del cliente.
Comunicación efectivaExperto
Habilidad para transmitir información clara y persuasiva en entornos de alta presión.
Gestión del tiempoIntermedio
Organiza y prioriza tareas para cumplir con metas en tiempos establecidos.
Resolución de conflictosIntermedio
Manejo efectivo de situaciones complicadas, manteniendo la satisfacción del cliente.
Summary
Dedicado a ofrecer atención de calidad, optimizando procesos y garantizando la satisfacción del cliente. Capaz de liderar y capacitar equipos para mejorar resultados.
Key Achievements
- Brindó atención eficiente a clientes, logrando altos niveles de satisfacción.
- Optimización de procesos internos, reduciendo tiempos de respuesta en un 20%.
- Capacitación de nuevos agentes, mejorando el desempeño del equipo en un 15%.
- Implementación de scripts de atención que incrementaron la resolución en la primera llamada.
Skills
Atención al clienteComunicación efectivaGestión del tiempoResolución de conflictos
Published on CazVid - Jun 2, 2026