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Alisson
Atención al cliente con experiencia en servicios y gestión de inventarios
Contact
Competencies
Brinda atención de calidad, resolviendo dudas y problemas en diversos contextos.
Realiza control, registro y reporte de productos en procesos de empaquetado.
Interactúa con clientes y colegas, demostrando empatía y profesionalismo.
Programa citas y gestiona agendas para clases y exámenes en Cea Educcar.
Education
Summary
Experiencia en atención a clientes en sectores de servicios y producción agrícola, con habilidades en gestión de inventarios, asesoramiento y resolución de incidencias.
Key Achievements
- Manejo eficiente del inventario y etiquetado en la empacadora de Frutalia.
- Resolución efectiva de incidencias en procesos de pago y multas en Cia Tunja.
- Proporcionó asesoramiento y seguimiento personalizado a clientes en Cea Educcar.
Experience
Empacadora
Empacar las frutas y productos agrícolas de acuerdo con las especificaciones de la empresa, utilizando el material de embalaje adecuado y siguiendo los procedimientos de empaquetado establecidos., Colocar las etiquetas correspondientes con la información del producto, como la variedad, el peso, la fecha de vencimiento., Colaborar en el control de inventario de productos, registrando la cantidad de productos empacados y almacenados, así como reportando cualquier discrepancia o irregularidad en los registros.
Atención al usuario
Atender al usuario sobre el proceso de comparendos, incluyendo información sobre multas, procedimientos de pago, fechas límite, entre otros., Ayudar a los clientes a resolver problemas relacionados con sus comparendos, como errores en la información registrada, disputas sobre la infracción, o dificultades para pagar las multas., Asistir a los clientes en el proceso de pago de sus multas de tráfico, proporcionando información sobre los métodos de pago aceptados, los plazos y las opciones de financiación disponibles., Garantizar un servicio al cliente de alta calidad en todo momento, demostrando empatía, paciencia y profesionalismo en todas las interacciones con los clientes, incluso en situaciones difíciles o conflictivas.
Atención al usuario
Atender a los clientes en persona y por teléfono, proporcionando información sobre los servicios ofrecidos por la escuela de conducción, los requisitos para obtener una licencia de conducir, los horarios de clases, entre otros aspectos., Brindar asesoramiento personalizado a los clientes sobre los programas de capacitación disponibles, recomendando el curso más adecuado según sus necesidades y nivel de experiencia en la conducción., Programar citas y reservas para clases prácticas de manejo, exámenes de manejo y cualquier otro servicio ofrecido por la escuela de conducción, asegurándose de optimizar la agenda para satisfacer las necesidades de los clientes., Realizar seguimiento con los clientes después de que completen sus clases o exámenes de manejo, asegurándose de que estén satisfechos con el servicio recibido y ofreciendo asistencia adicional si es necesario., Registrar y mantener actualizada la información de los clientes, incluyendo detalles de contacto, historial de clases, fechas de vencimiento de licencias, entre otros datos relevantes, utilizando sistemas de gestión de clientes o bases de datos.