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Alice
Profesional en Logística y Servicio al Cliente con experiencia en gestión internacional y operaciones en Costa Rica
Contact
Competencies
Experiencia en coordinación de operaciones logísticas y organización de misiones comerciales internacionales.
Capacidad para comunicarse claramente en contextos diversos, tanto verbal como escrito, en español.
Habilidad para ofrecer un servicio cordial y eficiente, atendiendo necesidades y resolviendo conflictos.
Capacidad para colaborar con múltiples departamentos en entornos dinámicos y multiculturales.
Education
Languages
Summary
Alice es una talentosa profesional en logística y atención al cliente, con experiencia en operaciones internacionales y coordinación de misiones comerciales, enfocada en optimizar procesos y fortalecer relaciones comerciales.
Key Achievements
- Organizó misiones comerciales internacionales, facilitando vínculos entre empresas costarricenses y extranjeras.
- Coordino operaciones logísticas en EE. UU., mejorando la eficiencia en atención y gestión de documentación.
- Brindó atención cordial y eficiente a clientes, fortaleciendo la satisfacción y fidelidad en servicios de transporte y aduanas.
- Desarrolló habilidades en planificación y organización en entornos dinámicos y multiculturales.
Experience
Logística de Transporte y Servicio al cliente
Participé en la organización de misiones comerciales internacionales, conectando empresas nacionales con compañías extranjeras interesadas en establecer vínculos comerciales.. Busqué, contacté y gestioné la participación de empresas nacionales, invitándolas a reuniones de negocio. Dirigí el Departamento de Formación Empresarial, coordinando la oferta de cursos y programas de capacitación para empresas.. Organicé reuniones virtuales con empresas para desarrollar cursos personalizados, atendiendo sus necesidades y garantizando la mejor experiencia de formación con instructores calificados.
Coordinadora de Operaciones Logísticas - EE. UU
Desempeñé funciones de servicio al cliente, atendiendo a usuarios que acudían a recoger documentación importante. Además de ofrecer una atención cordial y eficiente, me encargaba de organizar, clasificar y preparar los documentos para su entrega, garantizando la precisión y la satisfacción del cliente.. Responsable de la coordinación y supervisión de operaciones logísticas internacionales con origen en Estados Unidos. Gestión integral de cargas FCL y LCL, tanto de importación como de exportación, incluyendo envíos vía Panamá y rutas directas hacia Costa Rica, en modalidades marítima y aérea.. Validación y control de documentación logística, como facturas comerciales, MSDS, SLI, IMO y packing list, así como revisión de documentos de transporte (MBL, HBL, MAWB, HAWB).. Seguimiento continuo de las operaciones, manteniendo comunicación efectiva con los clientes para informar avances y atender requerimientos o incidencias de manera oportuna.