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Alfredo
Apoyo operativo y comercial
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Competencies
Experiencia demostrada en Elaboración e interpretación de diagramas de flujo.
Experiencia demostrada en Balanceo de líneas y tiempos de ciclo.
Experiencia demostrada en 5S.
Experiencia demostrada en Lean Manufacturing.
Experiencia demostrada en AutoCAD.
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Summary
Apoyo operativo y comercial buscando nuevas oportunidades
Experience
Apoyo operativo y comercial
Realizaba ventas directas en campo, abordando a potenciales clientes y explicando las características de la tela y la calidad del producto.. Apoyaba en el empaquetado, almacenamiento y entrega de los productos, manteniendo contacto directo con los clientes.. Revisaba las existencias de mercancía y comunicaba las necesidades de reposición.. Participaba en la recolección, carga y traslado de materia prima al lugar de fabricación.
Ejecutivo telefónico
Registraba en el sistema CRM las renovaciones de planes telefónicos y los equipos incluidos, documentando los movimientos del cliente, la duración y el costo del plan.. Coordinaba las entregas de equipos con los clientes y el operador logístico, verificando la disponibilidad para recibir los pedidos con identificación oficial y reprogramando las entregas cuando era necesario.. Asesoraba a los clientes durante las llamadas de renovación, presentando propuestas de planes y equipos de acuerdo con sus necesidades.. Realizaba la activación de las tarjetas SIM correspondientes a las renovaciones.
Consultor educativo
Atendía llamadas entrantes de personas interesadas en licenciaturas y maestrías en modalidades en línea y mixta, dentro del área de Adulto Trabajador (AT).. Proporcionaba información sobre planes de estudio, modalidades educativas y costos, identificando las necesidades e intereses de cada prospecto.. Confirmaba el interés del prospecto antes de transferirlo con un asesor educativo para continuar el proceso de inscripción.. Tipificaba las llamadas y actualizaba los registros en el CRM, verificando nombre, correo electrónico, carrera de interés y modalidad educativa.. Trabajaba con metas individuales y grupales de inscripción por catorcena, dando seguimiento a los prospectos para contribuir al cumplimiento de los objetivos.