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alexis
Atención al Cliente / Operaciones
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Competencies
Experiencia demostrada en MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
Experiencia demostrada en Sistemas CRM.
Experiencia demostrada en Software de Ticketing.
Experiencia demostrada en Filmora (Edición).
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
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Summary
Atención al Cliente / Operaciones buscando nuevas oportunidades
Experience
Atención al Cliente / Operaciones
Gestión omnicanal de soporte financiero, evaluación y validación de documentación crediticia.. Asistencia en reestructuración de deuda, cobranza preventiva y coordinación con riesgo/sistemas.
Atención al Estudiante
Atención presencial y virtual sobre trámites académicos, matrículas y gestión ágil de reclamos.
Recepción y Atención al Cliente
Coordinación de alumnos/apoderados, gestión de agenda, asesoría comercial, caja chica y eventos.
Call Center - Atención al Cliente
Recepción de consultas sobre repuestos/citas de taller y registro de seguimiento en CRM posventa.
Call Center - Atención & Retenciones
Soporte bajo métricas exigentes (CSAT, FCR) y ejecución de estrategias de retención de clientes.
Call Center - Soporte & Ventas
Soporte técnico/comercial en telecomunicaciones y prospección saliente con logro de metas mensuales.
Mensajería, Atención al Cliente y Almacén
Recepción/despacho de mercadería, inventarios de almacén y promoción directa al cliente.