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Alexander
Asesor Call Center / Atención al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Empatía.
Experiencia demostrada en Gestión eficiente de usuarios.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesor Call Center / Atención al Cliente
Atención y gestión de llamadas entrantes y salientes para soporte al cliente, resolución de dudas y consulta de requerimientos.. Registro, seguimiento y escalamiento de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS) en sistemas CRM.. Brindar soporte inicial, guía técnica básica y orientación a los usuarios garantizando una experiencia de servicio de calidad.. Cumplimiento de métricas e indicadores operativos (tiempos de atención, satisfacción del usuario y resolución en primer contacto).
Auxiliar Logístico
Apoyo en la recepción, clasificación, almacenamiento y despacho de mercancía.. Verificación e inspección de inventarios y control de insumos operacionales.. Organización de bodega y reporte de novedades del área logística.