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Alexa
Agente servicio al cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Office.
Experiencia demostrada en Hoja de cálculo.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Excel avanzado.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Education
Summary
Agente servicio al cliente buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente servicio al cliente
Atender las llamadas de los usuarios para gestionar solicitudes, quejas y reclamos.. Gestionar órdenes para reportar daños de acueducto, alcantarillado y energía e indicar al usuario los tiempos de gestión.. Gestionar PQR y realizar ajustes de factura del servicio de telecomunicaciones de internet cuando no correspondía cobro.. Lograr en cada llamada toda la satisfacción posible al cliente y cumplir con los indicadores solicitados por el jefe y la empresa.
Agente servicio al cliente
Atender a los clientes brindando respuesta inmediata a sus solicitudes, quejas o reclamos y garantizar su servicio de internet.. Dar soporte cuando se presentaban fallas en el servicio e informar el estado de cuenta, saldo actual y estado de financiación de la deuda.. Imprimir o crear facturas y guiar al cliente para hacer uso de la autogestión en la página web.. Gestionar chats y correos cumpliendo con los protocolos de la empresa y logrando los objetivos trazados.
Agente servicio al cliente
Atender llamadas de clientes e informar sobre beneficios de tipos de créditos para personas independientes y sus requisitos.. Gestionar solicitudes, quejas y reclamos por chat, correo o línea de atención.. Hacer seguimiento a clientes sobre casos especiales para garantizar su satisfacción y fidelizarlos.. Apoyar al área de ventas con gestión de bases de datos para clientes prospectos.
Agente comercial
Atender clientes nuevos y prospectar clientes.. Hacer seguimiento por WhatsApp, Facebook, correo electrónico, Instagram y de manera presencial.. Asesorar sobre productos para el cuidado de la salud de la piel, indicando sus beneficios e importancia.. Brindar asesoría presencial y cumplir con metas de ventas.
Agente General Call center
Atender llamadas de ciudadanos y dar gestión oportuna a solicitudes, quejas o reclamos.. Entregar información sobre comparendos, estado de comparendos, agendamiento de citas y requisitos para acuerdos de pago, desembargos o peticiones.. Mantener actitud de servicio, garantizar la buena imagen de la compañía y trabajar en equipo para mejorar los niveles de servicio.
Agente Call center
Atender llamadas de usuarios y responder solicitudes o reclamos sobre multas, estado de multas y beneficios de descuento.. Informar requisitos para trámites de vehículos, incluidos traspasos y cancelación de matrícula.. Agendar citas y gestionar reclamos brindando respuesta inmediata.
Agente Call Center
Atender llamadas de consultoras, responder solicitudes, consultas o quejas y brindar soporte para la gestión de ventas y logística de entrega de pedidos.. Proporcionar a las consultoras herramientas para el éxito de su negocio o venta y la satisfacción de ellas y sus clientes.
Agente Call Center
Atender llamadas de clientes del banco y responder consultas, quejas o reclamos de manera oportuna y eficaz.. Informar sobre productos y sus beneficios, y ofrecer otros productos como créditos o seguros.
Propietaria y administradora
Manejar la peluquería y atender clientes para realizar cortes de cabello, keratinas, repolarizaciones, cepillados y peinados.. Brindar servicio de sala de uñas para cuidado y embellecimiento con técnicas de decoración de uñas.
Impulsadora
Asesorar sobre servicios e impulsar productos Unilever para el cuidado del cabello, comunicar sus beneficios y lograr objetivos de venta.. Realizar impulso en almacenes de cadena o tiendas y estar pendiente de productos en góndolas, rotación e inventario.
Impulsadora
Cumplir objetivos de rotación de producto, mantener limpios los productos en góndola, manejar inventario y evitar agotados.. Estar pendiente de la planimetría y abordar clientes y prospectos para brindar información y asesoría sobre los productos de Alpina y cumplir objetivos de venta.