This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Alessandro
Fraud Analyst Payments - Fintech
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft PowerPoint.
Experiencia demostrada en OneDrive.
Experiencia demostrada en Atención y soporte a usuarios.
Education
Summary
Fraud Analyst Payments - Fintech buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Reclamos
Atención de usuarios y gestión de casos mediante plataformas internas.. Registro, análisis y seguimiento de solicitudes hasta su derivación o resolución.. Validación de documentación y comunicación de admisión o rechazo de casos.. Identificación de nuevas casuísticas y propuestas de mejora en la gestión operativa.
Asesor de Experiencia al Cliente
Atención de consultas y soporte a usuarios sobre productos financieros.. Gestión de bloqueos/desbloqueos de tarjetas y seguimiento de transferencias PLIN.. Registro y seguimiento de solicitudes operativas en sistemas internos.. Capacitación a nuevo personal en procedimientos y protocolos de atención.
Analista de Prevención de Fraudes
Gestión de incidencias y validación de información mediante herramientas internas.. Registro, clasificación y seguimiento de alertas hasta su atención.. Coordinación con áreas técnicas para la revisión y solución de casos.. Manejo de información sensible y documentación digital.
Analista de Prevención de Fraudes
Monitoreo de operaciones y atención de incidencias reportadas por usuarios.. Validación de movimientos y registro de casos en sistemas internos.. Coordinación con clientes y áreas internas para la atención de requerimientos.. Gestión de bloqueos y desbloqueos de productos según evaluación operativa.
Asistente GTR | Analista de Calidad
Elaboración de reportes operativos diarios, semanales y mensuales.. Seguimiento de incidencias y cumplimiento de indicadores.. Análisis de información operativa para detectar desviaciones.
Asistente GTR | Analista de Calidad
Validación de información y atención de usuarios.. Verificación de datos confidenciales y documentación sensible.. Coordinación operativa y programación de horarios del personal.. Capacitación a nuevo personal en procesos y procedimientos internos.