Dedicated professional with extensive experience in customer service and educational technology, committed to enhancing user experiences and operational efficiency.
Expert in managing customer interactions to enhance satisfaction and loyalty.
Skilled in providing technical assistance for educational platforms and software.
Proficient in analyzing data using tools like Power BI for informed decision-making.
Highly skilled in Microsoft Office Suite, enhancing productivity and report generation.
Grupo Santillana S.A.
Atención de clientes internos y externos. Revisión de pedidos para facturación. Creación de tickets en mesa de ayuda. Creación de usuarios en plataformas educativas. Soporte al área comercial y asignacion de codigos. Apoyo en formación a nuevos usuarios y capacitación a personal temporal sobre uso de plataformas.
Alutech Costa Rica
Atención de clientes, agentes de ventas y gerencias. Manejo de caja, generación de reportes. Facturación y soporte de aplicaciones comerciales
Serv. Comer. Coop.SCC S.A.
Venta de créditos fiduciarios e hipotecarios (Banco Popular). Generación de expedientes y atención al cliente. Visitas a empresas para promoción de productos financieros
Bachillerato
Diplomado
Técnico
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