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Alejandra
Profesional en Gestión Administrativa y Atención al Cliente
Contact
Competencies
Habilidad para atender, comprender y resolver las necesidades de los clientes de manera eficiente y empática.
Capacidad para llegar a acuerdos beneficiosos que satisfacen tanto a la empresa como al cliente.
Gestión eficiente de tareas y prioridades para cumplir con los objetivos en plazos establecidos.
Experiencia en aplicar estrategias para recuperar y normalizar productos financieros en el sector bancario.
Education
Summary
Alejandra es una profesional enfocada en atención al cliente, gestión de cartera y fidelización, con habilidades en negociación, organización y resolución de problemas para optimizar la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Implementó estrategias de fidelización que aumentaron la retención de clientes en Caprichitos Cisneros.
- Gestionó acuerdos de pago y normalización de productos bancarios, mejorando la recuperación de cartera en Multi Enlace s.a.s Konecta.
- Brindó asesoría personalizada, mejorando la experiencia del cliente en Teleperformance.
Experience
Innovación de productos personalizados
Fidelizacion de clientes. Atención a cliente.
Gestión de recuperación de cartera
Acuerdos de pago. Aplicación de alternativas de normalizacion de productos bancarios como TDC y créditos hipotecarios.. Manejo de aplicativos como AS400.
Gestion y resolución de problemas. Asesoría sobre productos físicos y digitales.. Personalización en la experiencia del cliente