This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Alberto
Ejecutivo de servicios a clientes (área de Escazú)
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión de reservas.
Experiencia demostrada en Facturación.
Experiencia demostrada en Manejo de caja y cobros.
Experiencia demostrada en Elaboración de reportes.
Education
Summary
Ejecutivo de servicios a clientes (área de Escazú) buscando nuevas oportunidades
Experience
Recepcionista
Gestioné reservas y atención de clientes por vía telefónica, WhatsApp y presencial, proporcionando información sobre servicios, tarifas, disponibilidad y condiciones de hospedaje.. Gestioné cobros mediante efectivo y tarjetas, verificando las transacciones registradas en el sistema contra los reportes de los datáfonos.. Elaboré facturas físicas y electrónicas mediante Skill4IT, además de realizar cierres de caja y reportes diarios de operación durante las auditorías nocturnas.. Elaboré y envié cotizaciones y propuestas de servicio para empresas, atendiendo solicitudes de reservaciones y requerimientos específicos.. Elaboré reportes operativos diarios con información sobre ocupación, llegadas, salidas, incidencias, huéspedes no presentados y solicitudes especiales.. Coordiné con los departamentos de Ama de Llaves y Mantenimiento el seguimiento de solicitudes e incidencias, manteniendo además registros en bitácoras de operaciones, llegadas, salidas y artículos olvidados.. Resolví situaciones y requerimientos de huéspedes de manera autónoma, tomando decisiones operativas en ausencia de supervisores.