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Alba
Agente de Call Center
Contact
Competencies
Proporciono asistencia eficiente y cordial, garantizando la satisfacción del cliente en diferentes contextos de servicio.
Realicé reservas a través de llamadas, correos y plataformas digitales, asegurando precisión y atención personalizada.
Brindé soporte a técnicos y clientes en entornos multiculturales, facilitando la comunicación efectiva en inglés y español.
Manejo datos financieros y confidenciales con responsabilidad, garantizando la seguridad y confidencialidad.
Gestioné agendas, recepciones y montajes, asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones diarias.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en call centers, soporte técnico y recepción, sé brindar atención eficiente, gestionar reservas y manejar información confidencial, siempre buscando mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos operativos.
Key Achievements
- Atendí llamadas y gestioné reservas en plataformas virtuales como Booking.com, mejorando la experiencia del cliente.
- Manejo de información financiera y confidencial, asegurando la precisión y confidencialidad en cada interacción.
- Apoyé en la comunicación y coordinación de trabajos para técnicos en operaciones de instalaciones y mantenimiento.
Experience
Agente de Call Center
Responsable de atender el teléfono y proporcionar la mejor experiencia a los clientes con respecto a sus respectivas cuentas., Manejo de información financiera y confidencial., Hacer reservas para los huéspedes a través de llamadas, correos electrónicos y plataformas virtuales como la Booking.com.,...
Técnico
Me desempeñé en el departamento responsable de dar apoyo a los técnicos subcontratados por Optimum Cable Company en Nueva Jersey., Ayudamos a los técnicos a comunicar detalles importantes sobre los trabajos, solicitar detalles adicionales, ayudarles con la traducción si es necesario e incluso...
Recepcionista / Concierge
Brindo ayuda a la propiedad de organizar, agendar y recibir a los clientes, asegurarnos de que cumplan los reglamentos del hotel y completen un documento de check-in., Se divide en dos turnos, y durante el turno diurno también nos encargamos del montaje del desayuno y brindarle servicio al cliente...