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Adriana
Asesora Comercial Outbound (Área de Retención de clientes)
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Competencies
Experiencia demostrada en Manejo de herramientas Ofimáticas.
Experiencia demostrada en Competencia avanzada en herramientas digitales y tecnológicas.
Education
Experience
Asesora Comercial Outbound (Área de Retención de clientes)
Brindar información clara y oportuna sobre planes, promociones, beneficios y condiciones del servicio de telefonía., Gestionar objeciones de manera efectiva, aplicando técnicas de negociación y persuasión orientadas al cierre., Registrar y actualizar la información de cada gestión en los sistemas CRM, garantizando trazabilidad y calidad del servicio., Escalar casos especiales o incidencias técnicas según los protocolos definidos., Mantener una comunicación empática y profesional, fortaleciendo la relación con el cliente y la imagen de la compañía., Cumplir con los indicadores de desempeño (KPIs) establecidos: retención, calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Asesora Comercial – Cajera
Colocación de etiquetas de precios y carteles de promociones., Rotación de productos frescos y perecederos., Apoyo en la realización de inventarios periódicos y auditorías internas., Gestión de stocks de mercancías y control de inventario., Recepción física de la mercancía para su colocación en los puntos de ventas., Elaboración de informes de incidencias., Participación en la elaboración de reportes de ventas y resultados., Aplicación de técnicas de venta y marketing para lograr la colocación de los productos.