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Zoraida
Psicologa Organizacional
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Seguimiento de procesos.
Experiencia demostrada en Atención al cliente interno y externo.
Experiencia demostrada en Manejo de información confidencial.
Experiencia demostrada en Seguridad Social y apoyo en SST.
Experiencia demostrada en Manejo y actualización de bases de datos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Psicologa Organizacional buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Practicante de Psicología Organizacional
Supervisé y evalué la calidad de las llamadas entrantes y salientes de los asesores de la Gerencia de Servicio al Estudiante, valorando su desempeño e identificando áreas de mejora.. Analicé el contenido de las llamadas, registrando observaciones y evaluaciones de desempeño.. Desarrollé estrategias de retroalimentación y mejora del desempeño para abordar las áreas de oportunidad detectadas durante el monitoreo.. Propuse un proyecto para potenciar las competencias laborales esenciales de los asesores de atención al cliente.
Practicante de Psicología Educativa
Diseñé un entorno virtual de aprendizaje interactivo, enfocado en estudiantes en etapa de prepráctica, para potenciar habilidades socioemocionales y facilitar una adaptación fluida al entorno laboral.. Monitoreé el progreso académico de los estudiantes, identificando factores de riesgo de deserción y colaborando en la implementación de estrategias institucionales para la retención.. Participé activamente en el acompañamiento de estudiantes en proceso de renovación, fomentando su compromiso y continuidad en el programa formativo.. Investigué y analicé metodologías de prácticas formativas para fundamentar el diseño de estrategias efectivas de acompañamiento estudiantil.. Produje informes técnicos rigurosos y presenté los resultados de manera clara al equipo académico.
Asistente Administrativa
Gestioné atención a estudiantes y docentes por teléfono, correo, CRM y plataformas institucionales, brindando orientación y seguimiento a solicitudes y trámites académicos.. Apoyé procesos de reclutamiento y contratación docente, gestionando hojas de vida, coordinación de entrevistas, solicitud, verificación y remisión de contratos para firmas.. Gestioné la transición de documentación física a digital, organizando cronológicamente hojas de vida, soportes y contratos para facilitar su consulta, trazabilidad y acceso.. Administré bases de datos docentes, registros académicos y reportes al Ministerio de Educación; gestioné cuentas de cobro y documentación asociada al pago de docentes.. Brindé orientación a docentes nuevos y soporte en Moodle, Zoom y plataformas institucionales, además de apoyar a decanaturas mediante gestión documental, informes y seguimiento de procesos.
Secretaria
Gestioné afiliaciones al Sistema de Seguridad Social y colaboré en procesos relacionados con Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).. Supervisé la elaboración, control, organización y archivo de documentación institucional y administrativa.. Brindé atención y orientación a usuarios internos y externos mediante canales presenciales, telefónicos y correo electrónico.. Administré correspondencia y archivos físicos y digitales, asegurando organización y disponibilidad de la información.. Apoyé procesos de matrícula y actualización de datos mediante la plataforma SIMAT.