Yulieth - Administrative Assistant

Experiencia demostrada en SAP.

Experiencia demostrada en Diógenes.

Experiencia demostrada en IPSA.

Experiencia demostrada en Tp CLIENT.

Experiencia demostrada en Agenda Web.

Atención al Cliente: Gestionar canales telefónicos para la asignación ágil de citas médicas en líneas ARL y POS.. Gestión en SAP: Validar y procesar pagos de transportes para pacientes mediante el sistema ERP SAP.. Agendamiento y Logística: Programar y coordinar citas de medicina especializada cumpliendo con los tiempos establecidos.

Gestión de Nómina: Administrar la nómina integral de 15 empresas cliente con diversas estructuras salariales y cargos.. Evaluación de Proveedores: Relacionar, evaluar y validar perfiles profesionales junto con proveedores estratégicos.

Control de Caja y Facturación: Administrar la caja general, procesar la facturación a proveedores y gestionar el manejo de cheques.. Cartera y Cuentas: Controlar rigurosamente las cuentas por pagar y por cobrar de la operación.. Contabilidad: Elaborar estados financieros, informes diarios y ejecutar los cierres contables mensuales.. Procesos de Salud: Gestionar el ingreso de copagos y tramitar reembolsos de manera oportuna.. Logística y Compras: Coordinar la compra de insumos de oficina y gestionar la reserva de hoteles y viáticos para los ingenieros en campo.. Atención Especializada: Brindar soporte telefónico y asesoría comercial para la línea de gases industriales y medicinales.. Ciclo Comercial: Gestionar el proceso completo de compras, ventas y elaboración de cotizaciones para clientes.. Soporte Técnico: Realizar la apertura, registro y seguimiento de solicitudes de servicio técnico.

Coordinación Operativa: Asumir el reemplazo temporal de coordinadores durante períodos de vacaciones, liderando los equipos de trabajo.. Gestión de Calidad: Realizar monitoreos de llamadas y auditorías de servicio para asegurar los estándares de la operación.. Desarrollo de Personal: Brindar retroalimentación constructiva a los asesores para el cumplimiento de los objetivos de la campaña.. Entrenamiento Técnico: Capacitar al personal nuevo en las áreas de conocimiento de producto, procesos y técnicas de atención al cliente.

Atención al Público: Brindar asesoría comercial directa y resolver requerimientos de los clientes en el punto de venta.. Ciclo de Ventas: Comercializar equipos celulares, planes de telefonía móvil Movistar y accesorios tecnológicos.. Gestión de Proveedores: Negociar y coordinar la compra de mercancía y existencias con los proveedores aliados.. Control de Inventarios: Administrar el stock de productos mediante el control estricto de Kardex e inventarios físicos.