Este es mi perfilContactar via CazVidYsabel
Especialista en Gestión de Datos y Operaciones con experiencia en optimización de procesos y atención al cliente
Contacto
Competencias
Experiencia en revisión, corrección y aseguramiento de la calidad de contenidos y datos operativos.
Habilidad en monitoreo, coordinación y resolución de incidencias en procesos logísticos y atención al cliente.
Capacidad para reducir morosidad y mejorar flujos de pago mediante estrategias efectivas.
Competente en programación de citas, atención multicanal y soporte en ciclo de ventas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Ysabel es una especialista en gestión de calidad de datos, operaciones logísticas y atención al cliente, con habilidades comprobadas en optimización de procesos y reducción de morosidad.
Logros Clave
- Reducción de la tasa de morosidad del 5% al 3% en tres semanas mediante estrategias de cobranza efectivas.
- Optimización de contenido técnico garantizando precisión y coherencia en flujos operativos complejos.
- Gestión logística y resolución de incidencias que aseguraron entregas eficientes en operaciones postventa.
- Programación y coordinación de más de 15 citas semanales, superando objetivos de prospección y ventas.
Experiencia
Especialista en Calidad de Datos y Procesos
Optimización de Contenido Técnico: Revisión y corrección de contenidos lingüísticos complejos, asegurando la lógica y precisión operativa del flujo de información.. Aseguramiento de Calidad (QA): Aplicación de lineamientos detallados para la mejora de sistemas de información, garantizando la integridad y confidencialidad de los datos.
Coordinadora de Operaciones Postventa y Soporte
Gestión Logística: Monitoreo y seguimiento estratégico de envíos y distribución de productos, resolviendo incidencias operativas de manera eficiente.. Coordinación de Servicio: Gestión integral de agendas para servicios postventa, asegurando un seguimiento oportuno y la fidelización del cliente.. Eficiencia Digital: Uso avanzado de Google Workspace, Zoom y herramientas de gestión remota para optimizar la comunicación interna y el cumplimiento de tareas.
Especialista en Gestión de Cuentas y Cobranzas
Optimización de Cartera: Reduje con éxito la tasa de morosidad del 5% al 3% en solo tres semanas, resolviendo problemas de servicio que afectaban el flujo de pagos.. Soporte Multicanal: Gestión de atención al cliente de alto nivel a través de diversos canales digitales, manteniendo estándares de confidencialidad en cada interacción.. Recuperación de Activos: Ejecución de campañas estratégicas de telemarketing y cobranza administrativa para la estabilización de cuentas vencidas.
Administrative Sales Support (Lead Management)
Gestión de Prospección: Programación y coordinación de 15 citas semanales, superando los objetivos diarios mediante una comunicación asertiva y persuasiva.. Soporte al Ciclo de Ventas: Acompañamiento administrativo hasta el cierre de contratos, garantizando la fluidez informativa entre el cliente y el equipo comercial.