Yorledy

Experiencia demostrada en Supervisión y trabajo en equipo.

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Organización y seguimiento.

Experiencia demostrada en Resolución de problemas.

Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.

Supervisión y acompañamiento de equipos de trabajo, realizando seguimiento a su desempeño.. Monitoreo de indicadores y cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.. Coaching, retroalimentación y apoyo en la resolución de situaciones operativas.. Seguimiento de resultados y aplicación de acciones de mejora.

Atención y gestión de solicitudes de clientes a través de diferentes canales.. Resolución de inquietudes y situaciones relacionadas con el servicio.. Manejo simultáneo de múltiples casos, manteniendo precisión y calidad.. Desarrollo de habilidades de comunicación, servicio y resolución de problemas.

Acompañamiento y capacitación de colaboradores para mejorar su desempeño.. Comunicación constante con el equipo y liderazgo para alcanzar objetivos.