Yohana - Asistente Virtual y Prospectadora Digital con experiencia en gestión y atención al cliente

Experiencia en actualización, verificación y trazabilidad de información en sistemas CRM y bases de datos.

Habilidad en gestionar consultas y solicitudes en canales digitales, garantizando una atención eficiente y satisfactoria.

Capacidad para organizar información, coordinar actividades y dar seguimiento a tareas y proyectos.

Experiencia en administrar inventarios, documentación y procedimientos en entornos comerciales.

Dominio en Google Workspace, Trello, Notion y automatización de tareas para optimizar procesos.

Registré, actualicé y verifiqué información en CRM, asegurando precisión en los datos y seguimiento oportuno de cada proceso. Actualicé bases de datos y mantuve trazabilidad de los procesos. Coordiné la atención de requerimientos digitales respetando los procedimientos establecidos.

Gestioné consultas y solicitudes de usuarios mediante canales digitales.. Organicé información y registros utilizando Google Sheets y herramientas colaborativas.. Realicé seguimiento a procesos y mantuve actualizadas bases de datos.. Apoyé tareas administrativas relacionadas con la gestión de clientes y comunicación digital.

Gestioné procesos administrativos asegurando cumplimiento de procedimientos.. Coordiné actividades y seguimiento del equipo.. Administré documentación e inventarios, verificando la exactitud de la información y manteniendo la trazabilidad para la toma de decisiones.. Elaboré reportes para seguimiento operativo, brindando soluciones oportunas y escalando los casos que requerían intervención de otras áreas.