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Yiceth
Supervisora de operaciones
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Manejo de CRM y aplicativos.
Experiencia demostrada en Gestión de indicadores.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Educación
Resumen
Supervisora de operaciones buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Supervisora de operaciones
Supervisión y acompañamiento operativo de equipos en atención al cliente, cobranza y ventas.. Seguimiento de indicadores de gestión y cumplimiento de metas.. Manejo de novedades operativas y apoyo en escalamiento de casos.. Capacitación y acompañamiento a nuevos colaboradores.. Gestión de calidad y seguimiento a procesos de servicio.. Elaboración de reportes y control de productividad.. Apoyo en estrategias de mejora continua y experiencia del cliente.
Agente de cobranzas
Gestion de Cobranza inbound y outbound.. seguimiento de solicitudes
Documentadora / Validadora
Documentación de procesos de ingeniería y site survey.. Manejo de herramientas ofimáticas y bases de datos.. Validación de registros y soportes fotográficos.
Agente de Servicios
Atención al cliente inbound y outbound.. Manejo de correo SAC y atención por chat.. Seguimiento y solución de requerimientos.
Agente de Servicios y ventas
Atención al cliente y actualización de datos.. Gestión de BackOffice y manejo de correo SAC.. Soporte y seguimiento de solicitudes.
Agente de Servicio al Cliente y ventas
Gestión inbound y outbound.. Seguimiento de solicitudes de crédito.. Capacitación y apoyo operativo al personal.. Auditoría y manejo de aplicativos.
Agente– Banco de Bogotá
Gestión de cobro, ventas. Servicio y atención al cliente inbound y outbound.
Asesora Ventas – ETB Hogares
Atención al cliente y ventas inbound.. Cumplimiento de metas comerciales.