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Yessica
Practicante de Excelencia en Trabajo Social
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Gestión social.
Experiencia demostrada en Acompañamiento comunitario.
Experiencia demostrada en Articulación institucional.
Experiencia demostrada en Diagnóstico territorial.
Experiencia demostrada en Análisis socioeconómico.
Educación
Idiomas
Resumen
Practicante de Excelencia en Trabajo Social buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Practicante de Excelencia en Trabajo Social
Apoyo en la formulación y seguimiento del Plan de Gestión Social para proyectos de electrificación rural en Antioquia, incorporando acciones de participación comunitaria y gestión territorial.. Elaboración de informes sociales, caracterizaciones y análisis socioeconómicos como insumo para el seguimiento de proyectos y la toma de decisiones.. Realización de convocatorias, jornadas territoriales y estrategias de acercamiento y participación comunitaria en diferentes municipios de Antioquia, facilitando el relacionamiento con actores del territorio.. Apoyo en la articulación con diferentes actores y equipos de trabajo para el desarrollo y seguimiento de actividades del componente social de los proyectos.
Líder Juvenil de Procesos Comunitarios
Liderazgo y participación en la ejecución y evaluación de proyectos y actividades comunitarias, promoviendo la participación juvenil y el fortalecimiento de los procesos barriales.. Identificación de necesidades de la comunidad y diseño de propuestas culturales en articulación con aliados.. Planeación de actividades, elaboración de cronogramas y seguimiento a las acciones de los proyectos comunitarios.. Formulación y presentación de propuestas comunitarias, incluyendo la elaboración de presupuestos para la participación en convocatorias y concursos públicos.
Asesora en Retención de Clientes (italiano)
Atención a usuarios italianos aplicando escucha activa, empatía y comunicación intercultural.. Análisis de las necesidades y situaciones de los usuarios para ofrecer alternativas de solución y estrategias de retención ajustadas a cada caso.. Trabajo coordinado con diferentes equipos para la gestión y resolución de situaciones que requerían seguimiento y atención oportuna.
Asesora Servicios Integrales
Atención de consultas por diversos canales, desarrollando habilidades en contención, orientación y comunicación efectiva con poblaciones diversas.. Análisis y validación de documentación para procesos de prevención del fraude, aplicando criterios de análisis de riesgo y toma de decisiones.. Gestión de procesos de ventas y atención de reclamos, promoviendo soluciones oportunas y humanas alineadas con el enfoque de derechos y bienestar del usuario.