Este es mi perfilContactar via CazVidYessica
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Educacion
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Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Tecnico Data Marshall
Analizar las necesidades de los servicios españoles y colombianos, creación de requerimientos y formas de trabajar con el objetivo de garantizar y cumplir el funcionamiento interno de los servicios asignados
Asesora Comercial
Atención al cliente y venta colombiano, compañia de créditos de libranza y microcredito, validacion de aprobación de créditos, generación de PQR, brindar la información completa del estado del crédito, seguimiento procesos internos para personas pensionadas que requieren de algun producto
Coordinadora Servicio al Cliente
Manejo de personal que se enfoca en servicio al cliente con entidad financiera (manejo, aprobación y desembolso de créditos). Validar la calidad de la información del grupo de trabajo hacia los clientes. Validación de indicadores de servicio, cumplimiento de metas, manejo de resolución y gestión de PQR’s y ley de protección de datos
Coordinadora Comercial
Validación de la información de los agentes de TMK hacia los clientes, seguimiento de procesos internos, validación de indicadores de calidad, cumplimiento de metas grupal e individual, manejo de objeciones
Coordinadora Comercial
Creación de estrategias para venta por tele mercadeo, manejo de inventario y de personal, analizar las ventas de los asesores, modelos de venta
Validadora Ventas Movistar Chile
Verificacion de procesos postventa, cierre efectivo de ventas y seguimiento activaciones