Perfil profesional
Experiencia demostrada en Manejo de CRM.
Universidad Americana
Realicé promoción y captación de leads mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico. Gestioné el seguimiento de aspirantes para convertirlos en matrículas efectivas
Corporación Universitaria Unitec
Coordiné el proceso de captación y matrícula estudiantil. Proporcioné orientación y seguimiento a aspirantes. Gestioné sistemas financieros relacionados con matrículas. Acompañé a estudiantes en el proceso de admisión
Fundación Universitaria San Mateo
Asesoré a estudiantes en ferias educativas para orientar su elección académica. Gestioné matrículas estudiantiles, asegurando la recopilación completa de documentos y verificación de requisitos de admisión universitaria
Interactivo Contact Center
Supervisé la calidad del servicio para garantizar el cumplimiento de objetivos propuestos. Gestioné diversos portafolios de carreras profesionales. Realicé prospección y captación de nuevos aspirantes mediante llamadas, correo electrónico y mensajería instantánea
Interactivo Contact Center
Validé ventas en la campaña de Scotiabank, asegurando la precisión de la información del cliente y el cumplimiento de procesos. Desarrollé habilidades en atención al cliente, manejo de herramientas informáticas y comunicación multicanal
Curso, Customer Experiencie 360 Innovación Y Fidelización para el Futur
Técnico, Operación de Servicios en Contact Center Y BPO
Bachiller Académico