Yeraldin

Experiencia demostrada en Atención al cliente y servicio al usuario.

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Experiencia demostrada en Gestión documental y organización de información.

Atendí y gestioné solicitudes de usuarios, proveedores y áreas internas, brindando información y seguimiento oportuno a cada requerimiento.. Coordiné con proveedores cotizaciones, compras, entregas y requerimientos de bienes y servicios.. Organicé y administré documentación e información corporativa, manteniendo registros actualizados y disponibles.. Apoyé actividades administrativas y logísticas, incluyendo coordinación de espacios, recursos y actividades internas.. Elaboré reportes, registros y controles utilizando Excel y herramientas de Microsoft Office.. Realicé seguimiento al inventario y control de activos de la organización.. Gestioné correo, correspondencia y colaboración interna mediante Outlook, Teams y SharePoint.

Brindé atención y soporte a usuarios finales, gestionando solicitudes, incidentes y requerimientos de distintas áreas.. Gestioné el registro y seguimiento de solicitudes mediante herramientas de mesa de ayuda (GLPI y Odoo).. Apoyé procesos de gestión documental, organización de información y digitalización de documentos.. Coordiné requerimientos con diferentes áreas y proveedores para garantizar la atención oportuna de solicitudes.. Administré usuarios, permisos y accesos, y elaboré reportes y controles operativos en Microsoft Office.. Mantuve comunicación permanente con usuarios, priorizando el servicio y la solución efectiva de requerimientos.

Brindé soporte de primer nivel a usuarios finales, destacándome por la actitud de servicio y disposición para el aprendizaje.. Apoyé la configuración de equipos y herramientas empresariales, y realicé seguimiento de incidencias y documentación operativa.