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Agente telefónico
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en negociación.
Experiencia demostrada en simulación financiera.
Experiencia demostrada en recuperación de cartera.
Experiencia demostrada en gestión autónoma de sistemas CRM.
Experiencia demostrada en telefonía IP (VoIP).
Educación
Resumen
Agente telefónico buscando nuevas oportunidades
Experiencia
EJECUTIVA DE COBRANZAS Y NEGOCIACIÓN
Negociación y Cierre de Convenios: Simulo convenios de pago en cuotas, ejecutando la confirmacion de datos bajo estrictos estándares de grabación y auditoría de calidad.. Seguimiento y Conversión:Realizo el monitoreo continuo del cliente hasta asegurar el pago de la cuota inicial para la activación efectiva del acuerdo.. Tecnologías:Software de cobranzas (CRM), Simuladores financieros, Telefonía IP (VoIP) y herramientas en la nube (Excel/Cloud).
MESERA / ATENCIÓN AL CLIENTE
Resolución de Conflictos:Gestionaba directamente las quejas e incidencias de los comensales, aplicando soluciones rápidas para mantener la satisfacción del cliente.. Precisión y Control:Administraba las cuentas de las mesas asignadas, garantizando que los pedidos y precios fueran correctos en el sistema. Cumplimiento Normativo:Ejecutaba los protocolos de servicio e instrucciones operativas, optimizando los tiempos de entrega.
ASESORA DE VENTAS Y CAJERA
Atención y Fidelización:Asesoraba a los clientes en el piso de venta, garantizando una experiencia fluida y empática.. Control de Inventarios:Responsable del conteo de mercancía en cajas y reposición de stock, asegurando el orden y la disponibilidad del producto.. Gestión Financiera:Realizaba el balance de cuentas diarias y operaba de forma intermitente.. Tecnologías:Sistema de facturación POS, software de inventario básico y herramientas de cálculo.