Yasmine - Asistente de Servicio al Cliente con experiencia en gestión de llamadas y soporte

Bucaramanga, Santander Department, Colombiaes

Gestionó llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes en una aseguradora

Realizó seguimiento post ventas y gestionó datos de clientes para mantener información actualizada

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Summary

Asistente de servicio al cliente con experiencia en gestión de llamadas, atención en redes sociales y seguimiento post venta en la industria de seguros.

Key Achievements

Monitorizó redes sociales para responder preguntas y mejorar la satisfacción del cliente

Skills

Comunicación verbal y escritaExperto

Habilidad para comunicarse eficazmente con clientes y equipos, facilitando la resolución de dudas y problemas.

Trabajo en equipoAvanzado

Colaboró con colegas para gestionar tareas y ofrecer un servicio integral al cliente.

Capacidad de organizaciónIntermedio

Organizó y realizó seguimientos de llamadas, encuestas y actualizaciones de datos de clientes.

Resolución de conflictosIntermedio

Resolvió dudas y problemas de clientes, mejorando la experiencia y la satisfacción.

Liderazgo y carisma

Experience

ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE / ASESOR COMECIAL

Empresa de seguros: YIrme Maldonado

Gestion de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes., Manejo de correos electronicos, y soporte al cliente., Monitorizacion de redes sociales para responder preguntas y resolver dudas., Realizacion de actualizacion de datos de clientes., Realizacon de encuestas de satisfaccion., Concertacion de llamadas., Realizacion de seguimientos post ventas.