Yamile - asesor línea sac

Experiencia demostrada en Word.

Experiencia demostrada en Excel.

Experiencia demostrada en visual studio.

Experiencia demostrada en Microsoft Office (Excel Intermedio, Word, Outlook, Teams).

Experiencia demostrada en Entornos de programación.

atender todos los requerimientos del cliente tanto persona como empresa. brindado la mejor solución y ofreciendo siempre el mejor servicio. Elaboración de pqrs en diferentes tipologías. manejo de objeciones y de cliente. envío y recibo de correos. Manejo de crm para tipificación y de aplicativos corporativos como Office empresarial , outlook, teams, entre otros

realización de auditorías a nivel nacional. llamadas de cartera. atención línea vype (llamadas entrada y de salida, wpp, correos)

agendamiento de citas para las principales especialidades médicas. responder correos de escalados de segundo nivel. envío de informe de alertas tempranas. conteo de agendas. estar al tanto de las citas más próximas a vencer. reportarlas a tiempo y realizar la mayor gestión posible. Apoyo a línea de respuesta cuando sea necesario

Asesoria en subsidio familiar y de vivienda. asesoría en créditos. manejo de pqrs

Contactar los clientes para actualizarle los datos como la dirección de entrega de mensajería de bancos como Bogotá, Popular y agendar la entrega de tarjetas de Bancolombia

Atención integral de requerimientos corporativos y de clientes persona natural, garantizando indicadores de satisfacción.. Elaboración, tipificación y respuesta a PQRS bajo estándares operativos y normativos.. Manejo de objeciones y gestión de usuarios a través de CRM corporativo, Microsoft Teams, Outlook y herramientas de Office.

Backoffice y Gestión Médica (2021 – 2022): Agendamiento de especialidades médicas, respuesta a correos escalados de segundo nivel y elaboración de informes de alertas tempranas.. Servicio y Cartera (2019 – 2021): Realización de auditorías a nivel nacional, gestión de cobro de cartera y atención omnicanal (voz, WhatsApp y correo) para líneas corporativas y de salud (Coosalud, Sanitas, Coomeva Prepagada, Ecopsos, UdeA).

Atención integral de requerimientos corporativos y de clientes persona natural, garantizando indicadores de satisfacción.. Elaboración, tipificación y respuesta a PQRS bajo estándares operativos y normativos.. Manejo de objeciones y gestión de usuarios a través de CRM corporativo, Microsoft Teams, Outlook y herramientas de Office empresarial.