Yahaira

Experiencia demostrada en Gestión administrativa.

Experiencia demostrada en Coordinación operativa.

Experiencia demostrada en Gestión documental.

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Soporte a procesos de Talento Humano.

Coordinación operaciones administrativas y comerciales del punto de venta, garantizando el cumplimiento de procedimientos internos.. Supervisión y liderazgo de un equipo mixto de colaboradoras internas y personal de impulso externo, promoviendo el cumplimiento de objetivos comerciales y un clima laboral favorable.. Administración del control de inventarios, existencias y reposición de productos, reduciendo quiebres de stock.. Gestión de caja, arqueos, facturación electrónica y cierre diario.. Gestión de apertura, cierre y conciliación bancaria diaria, garantizando el control y cuadre de los movimientos de caja y cuentas.. Elaboración reportes administrativos e indicadores de ventas, gastos e inventarios para la toma de decisiones gerenciales.. Gestión de procesos de reclutamiento, entrevistas e inducción de nuevos colaboradores.. Implementación de estrategias comerciales orientadas al fortalecimiento de ventas y fidelización de clientes.. Capacitación de personal de nuevo ingreso en procedimientos operativos y administrativos.

Asesoría y atención personalizada a clientes en la selección de productos, orientada a la satisfacción y fidelización.. Gestión del proceso de ventas, facturación electrónica y cobro, garantizando un servicio ágil y eficiente.. Administración de apertura, cierre y arqueos diarios de caja.. Control de inventarios físicos, ingreso, almacenamiento y despacho de mercadería, verificando la exactitud del stock.. Organización y gestión de la exhibición de productos en el punto de venta, asegurando una presentación atractiva y abastecimiento oportuno.. Participación en entrevistas preliminares e integración de nuevos colaboradores.. Colaboración en la ejecución de estrategias comerciales y promociones orientadas al incremento de ventas.. Gestión del orden administrativo y operativo del establecimiento, de acuerdo con procedimientos internos.

Apertura y cierre del establecimiento, asegurando el correcto funcionamiento operativo diario.. Elaboración y transcripción de documentos administrativos y legales para empresas, incluyendo contratos, certificaciones y documentación oficial, garantizando precisión y confidencialidad.. Gestión de procesos y consultas mediante plataformas del SRI e IESS, brindando asistencia en trámites tributarios y laborales.. Procesamiento de solicitudes de impresión, copiado, escaneo y digitalización de documentos, asegurando calidad y cumplimiento de tiempos de entrega.. Asesoría a usuarios en el uso de servicios digitales y realización de trámites en línea.. Administración y organización de archivos físicos y electrónicos, manteniendo control documental y accesibilidad de la información.. Manejo de Microsoft Office y CorelDRAW para elaboración, edición, diseño y organización de documentos administrativos.. Coordinación de atención simultánea de múltiples requerimientos, priorizando actividades y garantizando un servicio eficiente.

Diseño y planificación de programas de formación, elaboración de contenidos académicos y material didáctico para cada jornada.. Impartición de capacitaciones teóricas y prácticas, coordinación de grupos y gestión de tiempos de cada sesión.. Asesoría personalizada, seguimiento del progreso de participantes y generación de retroalimentación.. Gestión de la promoción de servicios de capacitación, orientada a la captación de nuevas alumnas.. Gestión documental y Administración de registros de asistencia, seguimiento de avances y documentación administrativa de RR-HH.

Liderazgo de un equipo de 6 estudiantes durante la ejecución del proyecto de vinculación empresarial en SERVITORNO.. Coordinación de la planificación, distribución y seguimiento de actividades, orientados al cumplimiento de los objetivos del proyecto.. Diagnóstico de oportunidades de mejora en procesos administrativos y de atención al cliente de la organización.. Diseño de propuestas de optimización de procedimientos internos y fortalecimiento de la gestión organizacional.. Capacitación al personal en atención al cliente, trabajo en equipo y organización de procesos.. Elaboración de informes técnicos y presentaciones ejecutivas con resultados y recomendaciones del proyecto.. Colaboración con representantes de la empresa en la implementación de acciones de mejora.

Gestión de agenda, documentación y correspondencia, garantizando el orden y disponibilidad de la información.. Atención y orientación a clientes de manera presencial y telefónica, brindando un servicio oportuno y cordial.. Redacción y elaboración de documentos, informes y comunicaciones administrativas de acuerdo con los requerimientos de la empresa.. Coordinación de llamadas, citas y actividades administrativas, facilitando el funcionamiento diario de la oficina.. Administración y actualización de archivos físicos y digitales, asegurando un control documental eficiente.. Soporte en procesos de facturación, cobranzas y control de pagos. Administración y resguardo de información administrativa y datos confidenciales de clientes, garantizando su adecuada gestión y protección.

Elaboración de cotizaciones y proformas de acuerdo con los requerimientos de clientes.. Emisión y gestión de facturas y comprobantes de venta, verificando la correcta aplicación de datos tributarios.. Registro y control de ingresos, egresos y movimientos diarios de caja.. Control de inventario y seguimiento de necesidades de reposición de productos.. Coordinación de pedidos con proveedores y seguimiento hasta su recepción.. Atención de consultas técnicas y comerciales, brindando información sobre productos y promociones.. Organización y actualización de documentación y archivos físicos y digitales.. Seguimiento de clientes y gestión de documentación comercial para el soporte de ventas.

Elaboración de propuestas comerciales y documentación para clientes.. Preparación de informes administrativos y presentaciones ejecutivas.. Actualización y gestión de bases de datos y expedientes de clientes.. Verificación y control de documentación requerida para procesos administrativos.. Prospección y seguimiento de clientes potenciales.. Organización y coordinación de reuniones y eventos empresariales.. Gestión en procesos de facturación, control documental y gestión administrativa.