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Xiomara
Gestora Académica y Atención al Usuario
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Servicio y orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Gestión de información y plataformas digitales (Q10 y Zeus).
Experiencia demostrada en Manejo de caja y facturación.
Educación
Idiomas
Resumen
Gestora Académica y Atención al Usuario buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Gestora Académica y Atención al Usuario
Gestión y seguimiento de grupos de estudiantes.. Administración y actualización de información académica en la plataforma Q10.. Atención y orientación a estudiantes y acudientes.. Elaboración de informes y seguimiento al desempeño académico.
Asistente de Atención al Cliente y Caja
Atención presencial y telefónica a clientes nacionales y extranjeros.. Manejo de caja, facturación y diferentes medios de pago.. Gestión de solicitudes, inquietudes y reclamos.. Registro y control de información en el sistema hotelero Zeus.
Gestora Académica y Docente de Inglés
Gestión y actualización de información académica mediante la plataforma Q10.. Seguimiento y acompañamiento a grupos de estudiantes.. Atención y orientación a estudiantes y acudientes.. Planeación y ejecución de actividades académicas.
Gestora Académica y Atención al Usuario
Gestión y seguimiento de grupos de estudiantes.. Administración y actualización de información académica en la plataforma Q10.. Atención y orientación a estudiantes y acudientes.. Elaboración de informes y seguimiento al desempeño académico.. Optimización del registro y seguimiento de información académica mediante herramientas digitales.
Asistente de Atención al Cliente y Caja
Atención presencial y telefónica a clientes nacionales y extranjeros, brindando orientación y solución a sus solicitudes.. Apoyo al área de recepción en la atención y comunicación con huéspedes extranjeros, utilizando el inglés como herramienta de servicio.. Atención personalizada de solicitudes de huéspedes, incluyendo entrega de alimentos, bebidas y otros requerimientos.. Manejo de caja, facturación y diferentes medios de pago.. Registro y control de información en el sistema hotelero Zeus.. Recepción y verificación de pedidos para la operación del establecimiento.. Control y seguimiento de inventarios de bodega e insumos, incluyendo equipos e insumos relacionados con el servicio de café.. Gestión de inquietudes y reclamos, manteniendo una comunicación orientada a la satisfacción del cliente.