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Competencias
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft Outlook.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en CRM (Gestión de Clientes).
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Experiencia
SE C R E TA R I A A D M I N I ST R AT I VA | AT E N C I Ó N A L C L I E N T E
Atención integral al cliente de forma presencial, telefónica y digital, brindando asesoramiento y seguimiento de consultas.. Gestión y coordinación de turnos, optimizando la organización diaria del servicio.. Seguimiento de clientes durante el proceso de reparación, garantizando una comunicación clara y oportuna.. Coordinación con el equipo técnico para dar respuesta eficiente a consultas y requerimientos.. Resolución de incidencias y orientación al cliente, priorizando la calidad del servicio.. Manejo de sistemas administrativos para carga y seguimiento de facturación.. Gestión de documentación, pagos a proveedores y apoyo administrativo.. Organización de compras e insumos para la oficina.
AG E N T E D E CA L L C E N T E R BA N CA R I O – VO I C E N T E R
Atención de alto volumen de consultas por canales telefónicos y digitales.. Resolución de incidencias y contención de clientes en situaciones complejas.. Comercialización de productos financieros mediante venta consultiva.. Gestión de clientes utilizando sistemas internos.. Cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de calidad.. Fidelización de clientes mediante una atención personalizada.
AG E N T E D E AT E N C I Ó N A L C L I E N T E E N SA LÓ N D E B E L L EZ A
Atención al cliente multicanal (llamadas y chat), garantizando una comunicación clara, ágil y profesional.. Gestión de consultas y coordinación con profesionales, facilitando una experiencia eficiente para el cliente.. Organización y agendamiento de turnos, optimizando la disponibilidad y flujo del servicio.. Registro y seguimiento de interacciones mediante sistema CRM.. Resolución de consultas e incidencias, manteniendo calidad de atención bajo presión.. Manejo de herramientas digitales para la gestión operativa diaria.