Este es mi perfilContactar via CazVidVicente
Especialista en Cobranzas y Análisis de Datos con experiencia en sector bancario y financiero
Contacto
Competencias
Aplicó técnicas de recuperación y administración de cartera tanto interna como externa.
Utilizó Excel avanzado y Power BI para crear dashboards y reportes que soportan decisiones.
Capacitó personal en call centers y coordinó equipos de back office en diferentes empresas.
Operó sistemas como GAF, BANCS FILE, ODT y mantuvo bases de datos con macros automatizadas.
Supervisó y monitoreó actividades de operadores y supervisores en centros de atención y cobranza.
Educacion
Resumen
Profesional dedicado a la gestión de cobros, análisis de datos y coordinación de equipos en entornos bancarios, con habilidades avanzadas en tecnologías y sistemas de gestión.
Logros Clave
- Diseñó y administró bases de datos y macros para mejorar la gestión de información en banca.
- Capacitó y coordinó equipos en call centers y back office, logrando optimización de procesos.
- Gestionó y controló carteras de diversos clientes, implementando estrategias de recuperación.
Experiencia
BPS PROCESS TECHNICAL
Servicio de documentación bancaria (Banco Pichincha), Visado y respuesta de requerimiento en Tarjetas de Créditos., Reportes de faltantes e inconsistencias, soluciones y requerimientos bancarios, Asientos contables y cuadres financieros, Visado de Crédito., Visado Crédito Digital, Levantar Informes...
COORDINADOR / CAPACITADOR
Coordinación y Administración de Call Center., Capacitación a Supervisores, Capacitación al personal nuevo y antiguo., Administración de resultados, Gerencia y Administración
GESTOR TELEFÓNICO DE COBRANZAS
Manejo y Administración de Cartera Flujo, Búsqueda y Retención de Clientes., Servicio al Cliente
GESTOR TELEFÓNICO DE COBRANZAS
Manejo y Administración de Cartera castigada y Pasivas., Manejo de Cartera Propias de Empresa (Claro, Movistar, Casas Comerciales y Bancos, etc.), Manejo de cartera externas (Créditos Económicos, ICESA, etc.), Rescate y Búsqueda de Clientes.
GESTOR TELEFÓNICO DE COBRANZAS
Manejo y Administración de Cartera Castigada (Banco Guayaquil)., Rescate y Búsqueda de Clientes., Servicio al Cliente
GESTOR, SUPERVISOR, BACK OFFICE DE
Agente de Contact Center., Operador Telefónico / Gestor Telefónico Center Cobranzas., Monitor de Supervisores., Supervisor Temporal.
ASISTENTE DE ODONTOLOGIA
Asistente de Ortodoncia., Asistente de Odontopediatría., Secretario y Organización de Turnos., Servicio al Cliente.
INSPECTOR, OPERADOR POLIFUNCIONAL
Inspector y Supervisión del Área de Bodegas, Desempeño el Labor de Atención en Cajas, Atención al Cliente y sus Necesidades, Acomodador de Productos, Perchar en sus Lugares Correspondientes, Descarga de Camiones, Bajar el Producto del Transporte.