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Recepcionista
Contacto
Competencias
Habilidad para brindar atención cordial y eficiente, resolviendo solicitudes y garantizando satisfacción.
Experiencia en uso de plataformas hoteleras para gestionar reservas y organizar la atención de huéspedes.
Capacidad para colaborar eficazmente en ambientes dinámicos y coordinar tareas con colegas.
Habilidad para atender y resolver solicitudes de clientes de manera rápida y efectiva.
Competente en atención y orientación a clientes tanto en canales digitales como presenciales.
Educación
Idiomas
Resumen
Veruska es una profesional dedicada a brindar atención de calidad en el sector hotelero y de servicios, con habilidades en gestión de reservas, resolución de solicitudes y atención personalizada.
Logros Clave
- Gestionó reservas y atención personalizada en hoteles, mejorando la experiencia del huésped.
- Capacitada en el uso de plataformas hoteleras como Zeus, optimizando procesos de check-in y check-out.
- Brindó atención eficiente en ambientes de alta demanda, manteniendo altos estándares de servicio.
- Desarrolló habilidades en resolución de solicitudes y atención telefónica, garantizando satisfacción del cliente.
- Apoyó en tareas administrativas y reservas, contribuyendo a la organización operativa de los establecimientos.
Experiencia
recepcionista
Atención y recepción de huéspedes en hotel de 47 habitaciones.. Manejo de check-in y check-out.. Uso de la plataforma hotelera Zeus para reservas y gestión de huéspedes.. Atención telefónica y resolución de solicitudes de clientes.. Coordinación básica de disponibilidad y apoyo administrativo.. Orientación a huéspedes nacionales e internacionales.
recepcionista
Atención y bienvenida a huéspedes.. Manejo de check-in y check-out.. Atención telefónica y presencial.. Resolución de dudas y orientación a clientes.. Apoyo en reservas y organización administrativa.. Uso de Plataforma Hotelera Lobby.
Mesera
Atención al cliente y servicio en mesa.. Toma y entrega de pedidos de manera organizada y eficiente.. Manejo de pagos y apoyo en caja.. Trabajo bajo presión en horarios de alta demanda.. Excelente comunicación y trato cordial con los clientes.. Trabajo en equipo y apoyo operativo en distintas áreas.
Atención y orientación al cliente vía telefónica y canales digitales.. Gestión de ventas y ofrecimiento de servicios.. Resolución de dudas, solicitudes y soporte al cliente.. Manejo de comunicación efectiva y atención personalizada.. Seguimiento a clientes y solución de inconvenientes.. Trabajo bajo metas y cumplimiento de objetivos.