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Veronica
Líder de equipo
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Desarrollo de equipo.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Gestión de tiempos.
Experiencia demostrada en Gestión de estrés.
Educación
Resumen
Líder de equipo buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Líder de equipo
Como lider de equipo de un canal digita y telefónico, dirijo y gestiono mi equipo de trabajo, asesores call center, para brindar un servicio al cliente con eficiencia y calidad, trabajando en equipo logrando metas y objetivos de productividad y calidad.
Analista de calidad /asesor servicio al cliente
Con este empleo, ETB a Comdata.. Me desempeñe como analista de calidad, evalué y monitoree las interacciones de los agentes call center linea telefónica, asegurando la calidad y cumplimiento los procesos estandarizados del servicio, identificando aspectos a mejorar y notificando para que en conjunto con las áreas de apoyo, se creara un plan de acción y así disminuir lo errores encontrados.. Mantuve registros y reporteria, para llevar un control estricto