Vero - Psicóloga Educativa | Coordinación y Atención Institucional

Experiencia demostrada en Atención al Cliente.

Experiencia demostrada en Comunicación Oral y Escrita.

Experiencia demostrada en Gestión de Agendas.

Experiencia demostrada en Coordinación de Citas.

Experiencia demostrada en Seguimiento de Solicitudes.

Coordinación de reuniones, citas y actividades con docentes, estudiantes, familias y equipo directivo, gestionando horarios y seguimiento de compromisos.. Atención y respuesta a consultas de diferentes actores institucionales, brindando información clara, orientación y seguimiento oportuno.. Gestión y actualización de registros, documentación y bases de información relacionadas con los diferentes procesos institucionales.. Manejo simultáneo de múltiples solicitudes y actividades, priorizando tareas y asegurando su seguimiento dentro de los plazos establecidos.. Elaboración y organización de informes, comunicaciones y documentación institucional, garantizando claridad, precisión y confidencialidad.. Coordinación de actividades y comunicación entre diferentes personas y equipos para asegurar una adecuada ejecución de los procesos.

Atención y seguimiento de solicitudes de estudiantes, docentes y personal universitario, brindando orientación clara y canalizando cada requerimiento según correspondiera.. Gestión y actualización de registros y bases de datos institucionales, asegurando información organizada, precisa y actualizada.. Coordinación de solicitudes y procesos administrativos con diferentes departamentos y unidades universitarias.. Elaboración de minutas, informes, documentos y comunicaciones administrativas para facilitar el seguimiento de procesos.. Organización y revisión de grandes volúmenes de información y documentación, identificando inconsistencias y gestionando las correcciones necesarias.. Manejo de Microsoft Office, Excel y sistemas institucionales para apoyar las operaciones administrativas diarias.

Atención directa a clientes, brindando un servicio cordial, ágil y orientado a sus necesidades.. Recepción y gestión de pedidos, proporcionando información sobre productos y resolviendo consultas de manera eficiente.. Manejo de caja, cobros y transacciones, manteniendo precisión y organización durante períodos de alta demanda.. Gestión simultánea de atención al cliente, pedidos y tareas operativas, manteniendo la calidad del servicio bajo presión.. Resolución de situaciones y solicitudes de clientes con actitud de servicio y comunicación efectiva.. Coordinación con el equipo para mantener un flujo de trabajo eficiente y una experiencia positiva para los clientes.

Planificación y desarrollo de clases de Psicología y Filosofía para estudiantes de educación secundaria, utilizando metodologías activas y estrategias participativas de aprendizaje.. Diseño de actividades, materiales y recursos educativos orientados al desarrollo del pensamiento crítico, análisis de situaciones y aplicación práctica de contenidos.. Elaboración y aplicación de evaluaciones, trabajos cotidianos y actividades de aprendizaje, así como seguimiento del desempeño y progreso del estudiantado.. Desarrollo y actualización de contenidos y materiales educativos de acuerdo con los objetivos de aprendizaje y las necesidades de cada grupo.. Coordinación con docentes y equipo institucional para la planificación de actividades, seguimiento académico y desarrollo de proyectos interdisciplinarios.. Facilitación de espacios grupales sobre psicología, habilidades socioemocionales, relaciones interpersonales, toma de decisiones y otros temas relacionados con el desarrollo integral.. Uso de herramientas digitales y plataformas institucionales para la organización de materiales, comunicación y seguimiento de procesos educativos.

Planificación y ejecución de un proyecto de evaluación de clima organizacional, desarrollando las diferentes etapas de recopilación, organización, análisis y presentación de información.. Aplicación de metodologías cualitativas y cuantitativas para recopilar y analizar información relacionada con la experiencia de las personas colaboradoras.. Identificación e interpretación de tendencias, necesidades y oportunidades de mejora a partir de los resultados obtenidos.. Elaboración de informes técnicos con hallazgos, conclusiones y recomendaciones orientadas al fortalecimiento del clima organizacional.. Organización y sistematización de información para facilitar la interpretación y comunicación de resultados.. Coordinación con diferentes actores de la organización durante la ejecución del proyecto, manteniendo una comunicación efectiva y dando seguimiento a las actividades establecidas.

Gestión y organización de información académica y administrativa, asegurando precisión, actualización y adecuada estructuración de los registros.. Elaboración de minutas, informes, presentaciones y documentación para apoyar procesos institucionales y reuniones de trabajo.. Coordinación y seguimiento de solicitudes y procesos administrativos con diferentes departamentos y equipos universitarios.. Revisión y edición de documentos académicos y materiales institucionales, garantizando claridad, consistencia y calidad de la información.. Manejo de Microsoft Word, Excel y PowerPoint para la organización de información, elaboración de documentos y preparación de materiales.. Comunicación y atención de solicitudes de estudiantes, docentes y personal administrativo.

Review and validate operational information from multiple sources, ensuring documentation quality, consistency, and accuracy.. Analyze institutional records to identify patterns, process gaps, and opportunities for continuous improvement.. Produce comprehensive technical reports that support operational planning and evidence-based decision-making.. Maintain structured documentation, ensuring traceability and accurate record management across ongoing processes.

Monitored and optimized operational processes by reviewing documentation, validating information, and ensuring compliance with established standards.. Conducted detailed reviews of process execution to identify gaps, inconsistencies, and improvement opportunities.. Develop standardized documentation practices to improve workflow consistency and information quality.. Supported quality assurance initiatives through data verification and documentation accuracy.. Collaborated with internal stakeholders to implement process updates and improve workflow efficiency.. Prepared documentation and communicated process changes to ensure consistent execution across teams.. Collaborate with cross-functional stakeholders to resolve documentation issues and support process optimization initiatives.

Reviewed, validated, and maintained large volumes of administrative records, ensuring data accuracy, completeness, and confidentiality.. Managed institutional information across multiple university systems, verifying consistency and compliance with established administrative procedures.. Processed and organized complex datasets and documentation to support daily university operations and reporting activities.. Performed quality control reviews to identify inconsistencies, resolve documentation issues, and maintain reliable institutional records.. Coordinated information across multiple departments, ensuring accurate data flow and effective communication between stakeholders.. Supported administrative reporting, document management, and workflow optimization through structured information organization.