Vanessa

Experiencia demostrada en Salesforce.

Experiencia demostrada en Zendesk.

Experiencia demostrada en HubSpot.

Experiencia demostrada en Excel.

Experiencia demostrada en Word.

Gestión integral de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn) logrando un crecimiento del 40% en alcance orgánico. Diseño de calendarios de contenido, creación de piezas gráficas con Canva y redacción de copies orientados a ventas y fidelización, aplicando principios básicos de diseño gráfico.. Atención al cliente vía WhatsApp Business y correo electrónico, con tiempo de respuesta promedio inferior a 1 hora

Carga, categorización y optimización de productos en tiendas online , mejorando la experiencia de compra y reduciendo el tiempo de carga de imágenes en un 30%.. Gestión de pedidos, consultas y postventa a través de redes sociales y marketplaces.. Soporte técnico básico y resolución de incidencias en formularios, enlaces.. Coordinación directa con el equipo de diseño y ventas para asegurar la coherencia visual de los proyectos

Asesoría en compras de productos digitales y físicos a través de Mercado Libre, redes sociales y WhatsApp.. Gestión de agendas y coordinación de citas para servicios diversos

Manejo de caja registradora y procesamiento de pagos en efectivo, tarjetas de débito/crédito y puntos, con arqueos diarios sin diferencias.. Atención presencial a más de 100 clientes diarios, resolviendo dudas sobre productos, promociones, cambios y devoluciones.. Reposición y organización de mercancía en vitrinas y estantes, manteniendo el orden y la imagen visual de la tienda.. Colaboración en inventarios mensuales y cierres de caja con una precisión del 99%