Vanessa - Asesora de servicio al cliente con experiencia en atención y gestión en Bogotá

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Brindó atención personalizada a clientes, mejorando la satisfacción y fidelización en Dr. Garritas.

Gestionó solicitudes y quejas, logrando una resolución eficiente y oportuna.

Published on CazVid

Summary

Vanessa es una asesora de servicio al cliente con experiencia en atención personalizada, gestión administrativa y coordinación. Apasionada por mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos.

Key Achievements

Organizó agendas y coordinó servicios, optimizando la operación diaria.
Apoyó en procesos administrativos y de reclutamiento, facilitando la gestión interna.

Skills

Atención al clienteIntermedio

Capacidad para brindar atención efectiva, resolviendo inquietudes y mejorando la experiencia del cliente.

Gestión administrativaIntermedio

Habilidad para organizar documentos, gestionar cuentas y apoyar procesos internos.

Comunicación efectivaIntermedio

Facilidad para comunicarse claramente, tanto telefónicamente como en persona, mejorando la interacción con clientes y equipos.

Organización y coordinaciónIntermedio

Capacidad para planificar y coordinar tareas, optimizando recursos y tiempos.

Experience

Asesora de servicio al cliente

Dr. Garritas

2024 - 2025

Atención directa a clientes, brindando información sobre servicios y productos.. Gestión de solicitudes, quejas y seguimiento a requerimientos.. Apoyo en organización de agendas y coordinación de servicios.. Manejo de caja básica y control de pedidos.. Trabajo en equipo para garantizar una experiencia positiva al cliente.

Auxiliar administrativa (prácticas)

SuCasaYa

2022 - Presente

Elaboración y gestión de cuentas de cobro.. Organización y archivo de documentación física y digital.. Atención telefónica a clientes y proveedores.. Apoyo en procesos de reclutamiento (contacto telefónico para convocatorias).