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Valeria
Operador Call Center
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Gestión de llamadas.
Experiencia demostrada en Cobranza.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Administración de pedidos.
Experiencia demostrada en Emisión de facturas.
Educación
Resumen
Operador Call Center buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Operador Call Center
Gestioné llamadas entrantes en atención al cliente, resolviendo consultas sobre activaciones, facturación y soporte técnico.. Utilicé CRM, telefonía IP y sistemas internos para verificar datos, registrar tickets y dar seguimiento a solicitudes.
Operador Call Center
Atendí un promedio de 50 llamadas diarias de cobranza, gestionando carteras vencidas con enfoque en acuerdos efectivos.. Propuse mejoras en el guion de llamadas para casos sensibles, logrando una mejor respuesta y aceptación por parte de los clientes.. Recibí capacitaciones especializadas en técnicas de negociación y cumplimiento de indicadores clave del área de cobranza.
Cajera
Gestioné un promedio de 30 transacciones diarias, manteniendo precisión en el manejo de efectivo y cumplimiento de protocolos.. Emití y controlé más de 200 facturas mensuales, garantizando registros exactos y entrega eficiente a los clientes.. Optimicé el proceso de cobro, reduciendo tiempos de espera y mejorando la satisfacción del usuario.
Atención al Cliente
Atendí un promedio de 40 pedidos diarios, resolviendo incidencias con enfoque en la satisfacción del cliente.. Mantuve una atención cordial y personalizada que fomentó la fidelización y redujo las quejas del servicio.