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Manager at Laboratorios BIOSCAN with 5+ years in Customer Service and Administrative Roles
Contact
Competencies
Proven ability to address customer needs effectively, ensuring satisfaction and loyalty.
Experienced in supervising staff, coordinating tasks, and driving team performance toward organizational goals.
Skilled in managing documentation, databases, and operational records to support business functions.
Capable of analyzing client risk profiles and developing tailored financial strategies.
Strong ability to organize tasks, maintain records, and ensure compliance with safety and health standards.
Education
Languages
Summary
Experienced in managing teams, improving customer relations, and optimizing administrative processes across various sectors including healthcare, logistics, and finance. Adept at delivering results and enhancing operational efficiency.
Key Achievements
- Led a team to consistently meet and exceed sales targets at LABORATORIOS BIOSCAN.
- Streamlined recruitment processes, improving candidate selection efficiency at ESTAFETA MEXICANA.
- Enhanced customer satisfaction through effective complaint resolution and support at ESTAFETA MEXICANA.
- Developed financial strategies and risk profiles to optimize client investment decisions at CONSULTORIA FIDEM.
- Ensured health, safety, and inventory standards in a bakery environment, maintaining compliance and operational efficiency.
Experience
Gerente de sucursal
Coordinación del personal para cumplir con los objetivos de ventas.. Supervisión del mantenimiento y presentación de la sucursal.. Atención y resolución de quejas y reclamaciones de clientes.. Administración del presupuesto asignado a la sucursal.. Supervisión y gestión de los equipos de trabajo de la sucursal.. Control de los ingresos, egresos y la rentabilidad neta.
Auxiliar de Recursos Humanos
Revisión de currículums para identificar a los mejores candidatos para cada puesto.. Gestión de la documentación y la base de datos del personal.. Revisión de que los expedientes de cada trabajador contengan la documentación correcta.. Gestión de los procesos de incorporación de nuevo personal.. Elaboración de certificados y constancias de trabajo.. Registro de altas y ceses de los trabajadores en los sistemas correspondientes.. Atención a los aspirantes durante el período de entrevistas y contratación.. Manejo de herramientas digitales administrativas y software de RR.HH.. Redacción de publicaciones de las ofertas de empleo de la empresa.. Administración y control de los contratos de trabajo del personal.. Soporte administrativo al departamento de recursos humanos.
Auxiliar de Soporte al Cliente
Atención al cliente.. Mantenimiento de la base de datos y registros.. Realización de tareas administrativas.. Preparación y presentación de informes y estadísticas.. Resolución de problemas y solución de incidencias.
Asesor Financiero
Análisis del perfil de riesgo de los clientes para ayudarles en su toma de decisiones.. Asesoramiento financiero personalizado y desarrollo de estrategias y esquemas de financiación.. Elaboración de informes de reporting para la dirección.. Captación, gestión y desarrollo de una cartera propia de clientes.. Presentación de productos adaptados a las necesidades de cada cliente.. Asesoramiento sobre cuestiones financieras y oportunidades de inversión.. Planificación de la jubilación de los clientes mediante diferentes opciones de retiro.. Explicación a clientes sobre las implicaciones fiscales de sus decisiones financieras.
Encargada de Local
Verificar el equipo para asegurarse de que cumpla con las normas de salud y seguridad y realice el mantenimiento o la limpieza, según sea necesario.. Preparar o mantener registros de inventario o producción.. Solicitar o recibir suministros o equipos.. Limpiar las áreas de servicio o de descanso.. Crear letreros para publicitar productos o eventos de la tienda.. Envolver, etiquetar y fechar los alimentos para la venta.. Cobrar y saldar pagos en cajas registradoras.. Pedir los artículos necesarios para reponer los suministros.
Asesor Telefónico
Desarrollar y dirigir los procedimientos de prueba y validación del sistema de software, la programación y la documentación.. Escuchar las solicitudes de los clientes, consultar directorios alfabéticos o geográficos para resolver dudas y brindar información telefónica.. Operar centrales telefónicas y sistemas para adelantar y completar conexiones, incluyendo llamadas locales, de larga distancia, de pago, móviles, de persona a persona y de emergencia.
Empleada de Empresa de Comida Rápida
Entré como empleada de cocina, fui entrenadora de empleados y salí como supervisor de turno.. Mantener los estándares de higiene, salud y seguridad en las áreas de trabajo.. Limpiar las áreas de preparación de alimentos, las superficies para cocinar y los utensilios.. Verificar que los alimentos preparados cumplan con los requisitos de calidad y cantidad.. Operar equipos de cocina de gran volumen, como parrillas, freidoras o planchas.. Leer los comprobantes de pedido de alimentos o recibir instrucciones verbales sobre los alimentos requeridos por el cliente, y preparar y cocinar los alimentos de acuerdo con las instrucciones.