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Valentina
Asesora Comercial y Auxiliar de Backoffice
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Perfil profesional
Experiencia
Asesora Comercial y Auxiliar de Backoffice
Ventas Cruzadas: Asesoría a clientes ofreciendo productos adicionales según sus necesidades, logrando cumplir y superar las metas de ventas establecidas.. Gestión de Backoffice: Revisión, clasificación y solución de trámites o solicitudes administrativas de los usuarios en sistema.. Cumplimiento de Metas e Indicadores: Tales como los tiempos de atención Manejo ágil de cada trámite para resolverlo en el menor tiempo posible sin cometer errores.. Solución al primer contacto: Capacidad para resolver el problema del cliente desde la primera revisión, evitando llamadas o trámites repetidos.. Calidad de servicio con excelentes resultados en las evaluaciones de desempeño (superiores al 95% de calificación).. Puntualidad y cumplimiento: Respeto estricto por los horarios de trabajo, descansos y tiempos de respuesta exigidos en la modalidad virtual.
Asistente Médica / Administrativa
Agendamiento de citas: Asignación, reprogramación y confirmación de citas médicas para los usuarios.. Atención y admisiones: Recepción de pacientes, orientación presencial/telefónica y registro de ingresos al sistema.. Facturación y tramites: Facturación electrónica, liquidación de servicios de salud, apoyo en cobros y revisión de cuentas (glosas).. Manejo de programas: Registro diario de datos en programas de la clínica y uso de herramientas como Excel, Word y PowerPoint.
Auxiliar Administrativa (Prácticas)
Organización, archivo y digitalización de documentos e historias clínicas en el sistema informático.. Apoyo administrativo al área de Mantenimiento e Ingeniería y atención al usuario.