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Vale
Mentora – Área de Educación Virtual
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Atención al cliente e interno.
Experiencia demostrada en Organización y Logística.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad al cambio.
Experiencia demostrada en Gestión de procesos.
Educación
Resumen
Mentora – Área de Educación Virtual buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Mentora – Área de Educación Virtual
Brindé acompañamiento técnico y soporte especializado a docentes y estudiantes en programas de posgrado dentro de la modalidad virtual.. Realicé seguimiento continuo y consolidé informes métricos dirigidos a directores de programa sobre los niveles de participación, accesibilidad y rendimiento académico.. Ejecuté un monitoreo proactivo en plataforma para identificar estudiantes con baja interacción, ejecutando estrategias de retención y promoviendo su continuidad académica.
Asesora Comercial
Gestioné atención al cliente multicanal a través de call center, proporcionando información clara y oportuna a prospectos de diversas edades (adolescentes hasta adultos mayores).. Orienté de manera efectiva las comunicaciones hacia la conversión y generación de interés real en los diferentes programas académicos de la institución.
Practicante – Área de Admisiones
Aseguré un servicio al cliente interno y externo con altos estándares de calidad, resolviendo inquietudes y gestionando trámites de admisión ágilmente.. Utilicé herramientas digitales corporativas para el procesamiento de información confidencial y la gestión óptima de documentación administrativa.. Administré eficientemente el inventario físico de dotaciones del área, garantizando un control riguroso de los recursos y fortaleciendo la logística operativa interna.
Mesera
Suministré atención al cliente directa de forma ágil y cordial, garantizando una experiencia de usuario óptima dentro del establecimiento.. Realicé el control y manejo de caja, procesando de manera precisa transacciones financieras, pagos y emisión de recibos comerciales.