Usuario - Operador Call Center Santo Domingo

Responsable de brindar apoyo administrativo y operativo, gestionando la atención de llamadas, el envío y seguimiento de correos electrónicos, la coordinación y agenda de reuniones, así como el apoyo en procesos de Recursos Humanos.. Coordinación de mensajería. Agendar reuniones. Cotizaciones y ordenes de compras. (SAP)

Atención al cliente. Reporte de averías. Gestión de incidencias. Identificación de averías en servicios de internet (HFC/FTTH), telefonía fija, móvil y televisión, ejecutando pruebas de conectividad y descarte de fallas.

Venta de productos y facturación. Atención y asesoría personalizada a clientes en la selección de monturas, lentes y accesorios ópticos, promoción y venta de productos, seguimiento de pedidos, gestión de cobros, resolución de consultas y apoyo en tareas administrativas, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.