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Thiffanie
Representante de Soporte Técnico
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Representante de Soporte Técnico buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Especialista en Cobros — Préstamos y Tarjetas de Crédito
Contacté a clientes sobre saldos vencidos de préstamos y tarjetas de crédito y procesé pagos.. Revisé los detalles de las cuentas, expliqué saldos y opciones de pago, y respondí consultas relacionadas con cobros.. Conversé sobre acuerdos de pago dentro de las políticas de la empresa y documenté los compromisos de los clientes.. Seguí los procedimientos de cobro establecidos y los requisitos de privacidad de los clientes.
Especialista en Tarjetas de Crédito — Capital One
Brindé asistencia a clientes con cuentas de tarjetas de crédito, solicitudes y consultas relacionadas con sus cuentas.. Procesé pagos y brindé apoyo con el acceso a la banca en línea y consultas sobre la gestión de cuentas.. Revisé transacciones disputadas y preparé informes relacionados con posibles fraudes para su investigación.. Gestioné solicitudes de aumento de límite de crédito conforme a los procedimientos de la empresa.
Agente de Cobros
Atendí consultas de clientes por teléfono y correo electrónico sobre saldos de cuentas y pagos.. Procesé pagos, envié recordatorios y expliqué las opciones de pago disponibles.. Trabajé con los clientes para resolver problemas de pago y mantener notas precisas en las cuentas.
Representante de Soporte Técnico
Brindé asistencia técnica por teléfono y correo electrónico y coordiné solicitudes de reemplazo de equipos dañados.. Programé visitas de servicio técnico y comuniqué a los clientes los siguientes pasos.
Agente de Atención al Cliente
Ayudé a los clientes con pedidos, seguimiento de pedidos y consultas sobre productos.. Creé pedidos de clientes y programé o reprogramé citas para reparaciones.