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tatiana
Asesora Comercial
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Servicio y atención al cliente.
Experiencia demostrada en Ventas y gestión comercial.
Experiencia demostrada en Retención y fidelización.
Experiencia demostrada en Manejo de objeciones.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Educación
Resumen
Asesora Comercial buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asesora Comercial
Venta y asesoría comercial de audífonos para personas con pérdida auditiva.. Retención y fidelización de clientes.. Agendamiento de citas y controles, con seguimiento y orientación a los usuarios.. Atención de requerimientos y manejo de objeciones.
Asesora de Fidelización / Retención
Atención y fidelización de clientes con intención de retirar sus servicios de telefonía o Internet.. Identificación de motivos de cancelación y necesidades del cliente.. Presentación de mejores ofertas, precios y alternativas para evitar la cancelación.. Manejo de objeciones y negociación para favorecer la continuidad del servicio.
Coordinadora de Servicios
Atención telefónica a aseguradoras que solicitaban servicios para sus asegurados.. Coordinación y programación de visitas de servicio y organización de horarios.. Coordinación de servicios de plomería, vidriería, cerrajería y reparaciones hidráulicas y de acabados.. Seguimiento a los servicios solicitados hasta su programación.
Asesora Comercial
Venta de servicios de ETB relacionados con planes móviles y planes para el hogar.. Gestión de llamadas entrantes y salientes.. Atención y asesoría a clientes.. Retención de usuarios que manifestaban intención de cancelar sus productos con el operador.
Coordinadora de Servicio
Atención al cliente vía call center.. Atención de solicitudes de aseguradoras para sus asegurados.. Coordinación de servicios de plomería, vidriería, cerrajería, reparaciones hidráulicas y acabados.. Gestión y seguimiento de las solicitudes de servicio.