Tatiana

Experiencia demostrada en Gestión de Riesgo.

Experiencia demostrada en Administración de Casas de Cobro.

Experiencia demostrada en Power BI.

Experiencia demostrada en Indicadores de Riesgo e ICV.

Experiencia demostrada en Gestión y Recuperación de Cartera.

Administré y analicé portafolios de crédito, realizando seguimiento al comportamiento de clientes, indicadores de riesgo, mora y recuperación para identificar tendencias y oportunidades de gestión.. Diseñé y ejecuté estrategias diferenciadas de normalización de acuerdo con el perfil de riesgo, comportamiento y situación financiera de los clientes.. Lideré la coordinación de 5 agencias externas y 8 firmas de abogados en tres regionales; con seguimiento a indicadores, costos, planes de acción y resultados.. Realicé seguimiento a proveedores especializados y control de facturación, identificando oportunidades de eficiencia y optimización de recursos.. Gestioné relaciones con clientes y portafolios de consumo, hipotecario y leasing, analizando riesgo, comportamiento y oportunidades de normalización.. Presenté análisis de resultados, riesgos y oportunidades en comités gerenciales y articulé áreas internas, comerciales, jurídicas y de recuperación.

Acompañé la gestión de abogados y casas de cobro, priorizando cuentas críticas y casos de alto riesgo.. Revisé y aprobé reestructuraciones, condonaciones y puestas al día, participando en comités con ejecutivos y proveedores externos.. Gestioné el portafolio asignado mediante seguimiento de cartera, estrategias de negociación y control de procesos de cobro.

Gestioné clientes de cartera vencida y castigada mediante negociación de acuerdos y alternativas de normalización.. Atendí situaciones jurídicas y reclamos asociados a venta de cartera y controlé la facturación de procesos jurídicos, identificando riesgos de fraude o inconsistencias en la información de clientes.. Organicé brigadas de recuperación de cartera vencida y castigada, alcanzando altos niveles de efectividad en promesas de pago y recaudo para la Regional Antioquia.. Brindé atención especializada a clientes de banca privada, estructurando alternativas de negociación alineadas con los objetivos del negocio.

Supervisé operaciones de caja, controles internos, cumplimiento normativo y seguridad de la sucursal.. Apoyé y coordiné al equipo de cajeros, garantizando calidad de servicio y cumplimiento de políticas.. Administré el recaudo de Visa Americana, para la Regional Antioquia.