Tatian - Call Center Agent y Especialista en Atención Bilingüe con experiencia en servicio al cliente

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Atendió llamadas y correos electrónicos en entornos bilingües, mejorando la satisfacción del cliente.

Gestionó múltiples canales de atención incluyendo chats y email en entornos de alta demanda.

Publicado en CazVid

Resumen

Profesional con experiencia en atención telefónica, gestión multicanal y marketing digital, habilidades en CRM y creación de contenido.

Logros Clave

Manejó CRM y realizó seguimiento efectivo de planes y cartera en el sector automotriz.

Habilidades

ComunicaciónAvanzado

Redacción de notas y atención al cliente en inglés y español en diferentes canales.

Atención al ClienteIntermedio

Proporcionó servicio y soporte en centros de contacto y concesionario automotor.

Manejo de CRMIntermedio

Realizó seguimiento y gestión de clientes y carteras en plataformas CRM.

Redes Sociales y Marketing DigitalPrincipiante

Creación y gestión de contenido en TikTok, Instagram y manejo de Canva.

Programas de EdiciónPrincipiante

Experiencia

AGENTE CALL CENTER BILINGÜE

TELEPERFORMANCE COLOMBIA

12/12/2019 - 14/04/2020

Servicio al cliente, atención a llamadas, respuesta a emails

AGENTE CALL CENTER BILINGÜE

24/7 INTOUCH COLOMBIA

22/04/2020 - 15/10/2020

Atención y respuesta a Emails, chats y diferentes canales de atención al cliente

TELEMARKETER AGENTE CONCESIONARIO DE AUTOS

MOTORPLAT CONCESIONARIO ARGENTINA

25/07/2023 - 10/10/2023

Servicio al cliente, manejo de CRM, atención a llamadas, seguimiento de planes y cartera

Educacion

COLEGIO PIERRE DE FERMAT

Bachiller académico

Completed 2018

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA PLATA

Licenciatura en Comunicación Social

Completed 2024

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