Tania

Auxiliar de Sistemas Nivel 1 - Gestor Técnico

Brinde soporte técnico nivel 1 a usuarios de la aplicación de tarifarios para celulares, resolviendo incidencias y acompañando en el uso adecuado de la app.. Lidere el proyecto de la app de tarifarios para celulares, asegurando su correcto funcionamiento y prestando soporte continuo para su operación.. Distribuí y categoricé tickets según su tipo: incidencia, requerimiento o tarea, asegurando su correcta asignación.. Como gestor técnico, volví categorizar tickets de clientes, gestionando su ciclo completo: resolución de incidentes, requerimientos y problemas.. Programe y coordine técnicos de soporte en sitio, controlando y manejando el asentamiento y resolución de visitas a los diferentes clientes que solicitaban soporte.. Realice seguimiento, control y trazabilidad de los casos gestionados, asegurando la calidad y satisfacción del cliente.. Elaboré informes y reportes de gestión, contribuyendo a la mejora continua de los procesos.. Brinde soporte técnico a equipos de vallas publicitarias pantallas LEDS Y menús.

Soporte técnico a equipos móviles y computo.. Mantenimiento a impresoras y portátiles.. Atención mesa de ayuda, servicio al cliente, y llamadas telefónicas.. Alistamiento de equipos. Configuración escáner.

Vendedora

Venta, preparación y envasado de fragancias.. Atención al cliente y manejo de caja.. Control y organización de inventario.