Sharina - Secretaria y Atención al Cliente con experiencia en gestión administrativa y atención personalizada

Dominican Republic, , Dominican Republices

Optimización en la gestión de citas médicas, mejorando la eficiencia en un 20%.

Manejo efectivo de autorizaciones médicas, asegurando la satisfacción del cliente y cumplimiento de procesos.

Published on CazVid

Summary

Profesional dedicada con habilidades en atención personalizada, coordinación de agendas y gestión de autorizaciones médicas, actualmente en formación en Derecho.

Key Achievements

Brindó atención de calidad a clientes, fortaleciendo la relación y fidelidad en el centro de estudios digestivos.
Organizó y coordinó agendas médicas, logrando reducir errores y mejorar la puntualidad.
Desarrolló habilidades en comunicación efectiva y trabajo en equipo en un entorno de alta demanda.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para brindar atención personalizada y resolver consultas con eficacia y empatía.

Gestión administrativaIntermedio

Experiencia en coordinación de agendas, organización de archivos y manejo de documentos digitales.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para transmitir información clara y concisa tanto verbal como escrita.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboración eficiente en entornos multidisciplinarios para lograr objetivos comunes.

Organización y planificación

Experience

Secretaria / Servicio al Cliente

Centro Especializado en Estudios Digestivos (CEED)

2020 - 2024

Atención y orientación a clientes de manera presencial y telefónica.. Coordinación, organización y seguimiento de agendas y citas médicas.. Gestión de autorizaciones médicas con compañías aseguradoras (ARS) y verificación de coberturas.. Manejo de facturación de pacientes, recepción de pagos y control de arqueos de caja diaria.. Coordinación, preparación y programación de pruebas diagnósticas y procedimientos médicos especializados.. Recepción, registro, actualización y control de expedientes clínicos y documentación confidencial.. Manejo de correspondencia y apoyo integral en labores de secretariado ejecutivo.. Seguimiento oportuno a solicitudes y coordinación con pacientes y aseguradoras para garantizar una atención eficiente.. Apoyo en la organización, logística y fluidez de las actividades diarias de la oficina.